drobny trupik
25.02.16,13:01
Dobrý deň,
Študujem zákon 250/2007 o ochrane spotrebiteľa a neviem ako mám porozumieť tomuto paragrafu ( viď nižšie)
§18
(6) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.
(7)
Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
Ak tomu dobre rozumiem, tak či zákazník uplatní reklamáciu do 12-tich alebo po 12-tich mesiacoch, je povinný predajca zaplatiť znalecký posudok?
Nemalo by to byť tak, že po 12-tich mesiacoch by mal znalecký posudok zaplatiť najprv spotrebiteľ a až po uznaní v prospech spotrebiteľa, mu do 14-tich dní predajca zaplatí cenu posudku?
Ďakujem pekne za odpovede.
Študujem zákon 250/2007 o ochrane spotrebiteľa a neviem ako mám porozumieť tomuto paragrafu ( viď nižšie)
§18
(6) Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil počas prvých 12 mesiacov od kúpy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe odborného posúdenia; bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemožno od spotrebiteľa vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením.
(7)
Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.
Ak tomu dobre rozumiem, tak či zákazník uplatní reklamáciu do 12-tich alebo po 12-tich mesiacoch, je povinný predajca zaplatiť znalecký posudok?
Nemalo by to byť tak, že po 12-tich mesiacoch by mal znalecký posudok zaplatiť najprv spotrebiteľ a až po uznaní v prospech spotrebiteľa, mu do 14-tich dní predajca zaplatí cenu posudku?
Ďakujem pekne za odpovede.
misoft
25.02.16,12:20
Nerozumieš tomu?
Tak za:
A) Do 12-tich mesiacov NESMIE zamietnuť reklamáciu, pokiaľ nemá odborný posudok (a tým sa nemyslí nejaké vyjadrenie z obchodu, nejaký slint zo servisu - musí to byť od znalca!) a platí to predávajúci.
B) Po 12-tich mesiacoch môže už podľa svojho nálezu a vyjadrenia odmietnuť reklamáciu. Ak však chce toto ešte podložiť a dá si vypracovať odborný posudok, tak si ho zaplatí predávajúci. Zároveň označí aj to, komu zákazník (ak opäť nesúhlasí s vybavením) môže dať výrobok na opätovné odborné posúdenie (ktoré si zaplatí zákazník). Ak potom príde zákazník s novým posudkom späť a bude žiadať opätovne reklamovať, predávajúci MUSÍ reklamáciu prijať (teda nemôže ako na začiatku odmietnuť reklamáciu) a vtedy sa to považuje za oprávnenú reklamáciu a predávajúci kupujúcemu náklady musí preplatiť. Ale je tam slovíčko "určenej osobe", teda tej, ktorú uviedol predávajúci skôr.
Ak zákazník použije iného znalca (nie toho, ktorého odporučil predávajúci) - vtedy predávajúci preplatí náklady, ak reklamácia bola oprávnená, inak nie.
Tak za:
A) Do 12-tich mesiacov NESMIE zamietnuť reklamáciu, pokiaľ nemá odborný posudok (a tým sa nemyslí nejaké vyjadrenie z obchodu, nejaký slint zo servisu - musí to byť od znalca!) a platí to predávajúci.
B) Po 12-tich mesiacoch môže už podľa svojho nálezu a vyjadrenia odmietnuť reklamáciu. Ak však chce toto ešte podložiť a dá si vypracovať odborný posudok, tak si ho zaplatí predávajúci. Zároveň označí aj to, komu zákazník (ak opäť nesúhlasí s vybavením) môže dať výrobok na opätovné odborné posúdenie (ktoré si zaplatí zákazník). Ak potom príde zákazník s novým posudkom späť a bude žiadať opätovne reklamovať, predávajúci MUSÍ reklamáciu prijať (teda nemôže ako na začiatku odmietnuť reklamáciu) a vtedy sa to považuje za oprávnenú reklamáciu a predávajúci kupujúcemu náklady musí preplatiť. Ale je tam slovíčko "určenej osobe", teda tej, ktorú uviedol predávajúci skôr.
Ak zákazník použije iného znalca (nie toho, ktorého odporučil predávajúci) - vtedy predávajúci preplatí náklady, ak reklamácia bola oprávnená, inak nie.