Pani Oravcová
24.04.16,19:00
Dobrá deň chcela by som sa spýtať ak reklamujem výrobok ktorý je v záruke. Jedná sa o väčší výrobok ktorý musí prísť domov opraviť technik. Som povinná mu zaplatiť za cestu benzín + amortizácia auta. ? Lebo si to pýta. Ďakujem :)
ivka70
24.04.16,17:03
Nie, nie si. Ak ide o reklamaciu v zaruke, technika a jeho vyjazd zabezpecuje vyrobca. Ty jedine v pripade, ze by islo o neopravnenu, neuznanu reklamaciu - teda islo by o opravu vyrobku na tvoju ziadost.
jelalim
24.04.16,17:29
Nema to ani co pozadovat, ak je to zarucna reklamacia. Co to je za vyrobok?
profesional
27.04.16,04:14
Ak nie je dohodnuté inak - viď. všeobecné obchodné podmienky, máš povinnosť dopraviť výrobok do sídla predajcu, alebo do jeho prevádzky, alebo do servisného strediska, resp. na iné určené miesto. Toto neplatí, ak bola súčasťou kúpnej ceny aj odplata za inštaláciu, alebo ak by bolo dohodnuté, že predávajúci je povinný dodať predmet aj s inštaláciou.
Nakoľko máš pravdepodobne v tvojom prípade povinnosť dopraviť vec tak ako je uvedené vyššie, tak:
Na účelne vynaložené náklady do miesta dopravy tovaru by si mala nárok na refundáciu od predajcu.
Ak požaduješ, aby sa dostavil on k tebe resp. jeho technik, tak požaduješ službu v rozsahu na ktorú zo zákona nemáš nárok.
Preto hodnota ktorú si môže od teba predajca nárokovať je stanovená ako
Amortizácia motorového vozidla + Náklady na pohonné látky - Hodnota nákladov na prepravu ktorú by si vynaložila ty pri preprave veci k predajcovi.
Nakoľko máš pravdepodobne v tvojom prípade povinnosť dopraviť vec tak ako je uvedené vyššie, tak:
Na účelne vynaložené náklady do miesta dopravy tovaru by si mala nárok na refundáciu od predajcu.
Ak požaduješ, aby sa dostavil on k tebe resp. jeho technik, tak požaduješ službu v rozsahu na ktorú zo zákona nemáš nárok.
Preto hodnota ktorú si môže od teba predajca nárokovať je stanovená ako
Amortizácia motorového vozidla + Náklady na pohonné látky - Hodnota nákladov na prepravu ktorú by si vynaložila ty pri preprave veci k predajcovi.
jslancik
27.04.16,06:19
presne ako píše kolega Profesional... Preštudujte si obchodné podmienky obchodu, kde ste tovar kupovala. Väčšinou je nutné tovar dopraviť na miesto predaja resp. na niektoré predajné miesto predávajúceho. Prípadne do servisu. Tam s Vami spíšu reklamačný protokol, prevezmú tovar, do mesiaca ho opravia, a dopravia opäť na predajňu. To sú povinní. Vaše tvrdenie, že "ho MUSÍ prísť domov opraviť technik" sa zakladá na čom?
Ak chcete niečo viac, ako je v reklamačnom poriadku (ako je povinnosťou predávajúceho), je nutné si to vopred odsúhlasiť s predajcom. a samozrejme môže za nadštandardné služby pýtať úhradu.
Ak chcete niečo viac, ako je v reklamačnom poriadku (ako je povinnosťou predávajúceho), je nutné si to vopred odsúhlasiť s predajcom. a samozrejme môže za nadštandardné služby pýtať úhradu.
ivka70
27.04.16,06:38
Pre minuskara, plati:
§ 622 OZ
Pri odstrániteľnej chybe má spotrebiteľ právo, aby bola BEZPLATNE, včas a riadne odstránená. O spôsobe odstránenia chyby rozhoduje predávajúci a je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Ak ide o zabudovany vyrobok alebo predajca poslal opravit technika na miesto, nema co kupujuci platit.
§ 622 OZ
Pri odstrániteľnej chybe má spotrebiteľ právo, aby bola BEZPLATNE, včas a riadne odstránená. O spôsobe odstránenia chyby rozhoduje predávajúci a je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Ak ide o zabudovany vyrobok alebo predajca poslal opravit technika na miesto, nema co kupujuci platit.