macko6020
25.04.16,08:47
Dobry den chcel by soim sa opytat kupili sme vysavac zelmer aquavelt a po 5 mesiacoch sa pokazil,reklamaciu nam neuznali ze poskodenie bolo sposobene zatrecenym motora tekutinou.Vedel by mi niekto pomoct ako je to mozne a ci to je vobec mozne aby to bola nasi chyba a nie chyba vyrobku.Za odpoved vopred dakujem.
arizona
25.04.16,07:03
Pri reklamacii 12 mes. od kupy vam mozu zamietnut reklamaciu iba na zaklade odborneho posudku. Ak vam take nieco neposkytli k nahliadnutiu,reklamujte znovu. Zavada, ktora sa vyskytne do 6. mes.od kupy sa da povazovat za vyrobny vadu - ak teda znalec nepreukaze,ze ja jedna o mechanicke poskodenie
macko6020
25.04.16,07:18
Dali mi iba opravny list fakturu kde bolo perom napisane ze to bolo zamietnute koly zateceniu motora.Takze mozem ist do servisu a ziadat nejake vysvetlenie alebo nejaky protokol?
arizona
25.04.16,07:41
Nie do servisu,ale do predajne,kde si kupil vysavac! Nastuduj si aj tu nieco blizsie http://www.pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9
misoft
25.04.16,08:19
A doplním.... v tom obchode, kde si ho kúpil - upozorni ich na Zákon o ochrane spotrebiteľa. Ty nie si v právnom vzťahu so servisom, ale s obchodom. Takže zamietnutie reklamácie i v tomto prípade sa považuje za nedodržanie zákona. Oznám postup SOI - dôvod uveď - nedodržanie reklamácie (zamietnutie) v rozpore so zákonom 250/2007. http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250 §18 od.6.
To isté uveď i v obchode (s dovetkom - Riešiť to bude SOI!)
To isté uveď i v obchode (s dovetkom - Riešiť to bude SOI!)