V zmysle § 11 ods 1 zákona č. 9/2010 o sťažnostiach je obec povinná mať vnútorný predpis :
Na vybavenie sťažnosti je príslušný orgán verejnej správy, do ktorého pôsobnosti patrí činnosť, o ktorej sa sťažovateľ domnieva, že ňou boli porušené jeho práva alebo právom chránené záujmy. Vybavovanie sťažností orgán verejnej správy upraví vnútorným predpisom.
Povinnosť mala byť splnená v zmysle § 26 ods. 3 zákona č. 9/2010 o sťažnostiach do 6 mesiacov od nadobudnutia účinnosti nového zákona o sťažnostiach :
Vybavovanie sťažností orgán verejnej správy upraví vnútorným predpisom podľa § 11 ods. 1 do šiestich mesiacov od nadobudnutia účinnosti tohto zákona.