Milan02
24.11.16,12:33
Na konci zúčtovacieho obdobia nám odpísali počet hodín. týždeň na to prišli elektrikári a vymenili hodiny za nové preto, že HODINY IŠLI STÁLE IBA NA NOČNÝ PRÚD - OD KEDY NIK NEVIE. Vyúčtovanie sa robili teraz 10/2016. Potom prišlo vyúčtovanie domov, nedoplatok dákych 25€ s tým že oni robia vyúčtovanie k 11 mesiacu tak samozrejme december sa doplácal tak nedoplatok bol dákych 6e. No deň na to prišli ďalšie šeky s NEDOPLATKAMI dokopy na 80€ (za r. 20133,14,15) že prišli na to... Neviem ako? Že tie hodiny nešli od roku 2013... Ako je možné že teraz to zistili a vtedy nie,ako zistili odkedy vlastne ti hodiny nejdu? Dá sa nejako brániť voči tomu? Hodiny prestali ísť na denný prúd bez môjho, alebo cudzieho zavinenia. Čo mám robiť? Budem vám vďačný za každú odpoveď.
misoft
24.11.16,14:48
Odvolať sa. Pokiaľ chcú nedoplatky, musia aj doložiť za čo a prečo. Musia však - na tvoje odvolanie - aj doložiť, ako zistili, že hodiny (elektromer) bol chybný.
Ty - ako odberateľ - máš síce povinnosť dávať na elektromer pozor a zistené chyby nahlásiť, ale ty nemáš možnosť - ako neodborník - zistiť, že merajú inú sadzbu.
V odvolaní im toto uveď - nie si odborník, aby si rozlíšil, že merajú v inej sadzbe, iný zákon si neporušil, nakoľko elektromer naďalej ukazoval a meral stav odobratej el. energie.
Pokiaľ to zamietnu - obráť sa na URSO - s tým, že *SE chce od teba nedoplatky za niečo, čo si nespôsobili, pričom povinnosťou pracovníkov *SE bolo kotrolovať stav a FUNKČNOSŤ elektromera pri pravidelných odpočtoch - čo ONI nevykonali, teda si NESPLNILI svoje povinnosti. A za ich pochybenia ty nie si ochotný znášať dôsledky.
Ty - ako odberateľ - máš síce povinnosť dávať na elektromer pozor a zistené chyby nahlásiť, ale ty nemáš možnosť - ako neodborník - zistiť, že merajú inú sadzbu.
V odvolaní im toto uveď - nie si odborník, aby si rozlíšil, že merajú v inej sadzbe, iný zákon si neporušil, nakoľko elektromer naďalej ukazoval a meral stav odobratej el. energie.
Pokiaľ to zamietnu - obráť sa na URSO - s tým, že *SE chce od teba nedoplatky za niečo, čo si nespôsobili, pričom povinnosťou pracovníkov *SE bolo kotrolovať stav a FUNKČNOSŤ elektromera pri pravidelných odpočtoch - čo ONI nevykonali, teda si NESPLNILI svoje povinnosti. A za ich pochybenia ty nie si ochotný znášať dôsledky.
Milan02
24.11.16,16:08
Ďakujem za vašu odpoveď. Odvolanie treba dať písomne alebo ústne na pobočke? Ak písomne ako to napísať prosím vás?
misoft
24.11.16,17:01
Co je psáno - to jest dáno.... toho sa treba držať.
Prakticky sa jedná o reklamáciu nesprávne vyúčtovaných nedoplatkov.
Reklamáciu je potrebné uplatniť u poskytovateľa elektriny, s ktorým je spotrebiteľ v zmluvnom vzťahu. Reklamáciu je možné uplatniť akýmkoľvek spôsobom (písomne, telefonicky, elektronicky atď.) Poskytovatelia služieb často zriaďujú zákaznícke linky a nabádajú zákazníkov, aby ich prostredníctvom reklamácie riešili. Tieto linky poslúžia dobre pre prvotnú informáciu, možno však odporučiť následne uplatniť reklamáciu vždy písomnou formou - tá zabezpečí preukázateľnosť vašich tvrdení - kedy bola reklamácia uplatnená, čo bolo jej obsahom atď. V reklamácii je potrebné uviesť svoje identifikačné údaje (meno, adresa) a údaje reklamovanej faktúry (variabilný symbol, zákaznícke číslo, číslo odberného miesta), prípadne popísať iné reklamované vady. Ak reklamujete nesprávnosť merania, je vhodné uviesť aj číslo elektromeru a prípadne zistené stavy. Ďalej je vhodné uviesť presný popis reklamovanej skutočnosti a prípadne tiež navrhnúť dôkazy na jej preukázanie.
Prakticky sa jedná o reklamáciu nesprávne vyúčtovaných nedoplatkov.
Reklamáciu je potrebné uplatniť u poskytovateľa elektriny, s ktorým je spotrebiteľ v zmluvnom vzťahu. Reklamáciu je možné uplatniť akýmkoľvek spôsobom (písomne, telefonicky, elektronicky atď.) Poskytovatelia služieb často zriaďujú zákaznícke linky a nabádajú zákazníkov, aby ich prostredníctvom reklamácie riešili. Tieto linky poslúžia dobre pre prvotnú informáciu, možno však odporučiť následne uplatniť reklamáciu vždy písomnou formou - tá zabezpečí preukázateľnosť vašich tvrdení - kedy bola reklamácia uplatnená, čo bolo jej obsahom atď. V reklamácii je potrebné uviesť svoje identifikačné údaje (meno, adresa) a údaje reklamovanej faktúry (variabilný symbol, zákaznícke číslo, číslo odberného miesta), prípadne popísať iné reklamované vady. Ak reklamujete nesprávnosť merania, je vhodné uviesť aj číslo elektromeru a prípadne zistené stavy. Ďalej je vhodné uviesť presný popis reklamovanej skutočnosti a prípadne tiež navrhnúť dôkazy na jej preukázanie.
Milan02
24.11.16,17:16
Môžem do odovalnia rovno napísať, že pracovníci *SE si nesplnili povinnosť pri odpočtoch tým pádom hodiny zle merali?