Slovenská obchodná inšpekcia

Preco na urade?
To treba riesit s majitelom prevadzky, ved jemu v prvom rade musi zalezat na tom, ako sa citia jeho zakaznici, ved ti ho zivia.

Pfúúúúú....
Otočím odpoveď na otázku.

Ako a kde riešiť neúctivé až hrubé správanie zákazníkov k personálu reštaurácie ?
Ako a kde riešiť vulgárne a nelichotivé poznámky zákazníkov, kde jeden jedinec pokazí celý pracovný deň celému personálu ?

Kukni do zrkadla a spýtaj sa sám seba, či si nedal zámienku na takéto konanie.
Alebo si myslíš, že vždy, všade a za každých okolností platí..." Náš zákazník - náš pán."
Lebo ono platí aj ..." Ľudia sú rôzny...poväčšinou hovada."
------------------------------------

ALE ak si myslíš, že si v práve, tak to rieš s najbližším šéfom v danej prevádzke.



P.S.:
...a vždy je to len ten Tvoj pohľad na danú skutočnosť...nik nepozná názor druhej strany.

P.S.:
...a ver, že viem, o čom rozprávam...skoro každý deň doma počúvam, čoho sú zákazníci schopní.

Ja by som nestracal cas s uradmi. Onu vec by so totiz dokazoval len velmi tazko.
1. Oslovil by som majitela firmy,
2. dal by som recenziu na https://staffino.com/, http://restauracie.sme.sk a https://www.tripadvisor.com,
3. zdoveril by som sa vsetkym znamym a
4. ak by mi majitel osobne neslubil ze zjedna napravu uz by som do tej restauracie nesiel.

:) by sa dali romany pisat....o zlatučkych zakaznikoch....

Lui...ALE šak vidíš aj sama, že aké sú odpovede.

Áááááále, že čo sa ja budem vzrušovať.
No zaujímala by ma teda fest daná skutočnosť, že čo sa vlastne prihodilo. Samozrejme, že objektívna a hlavne pravdivá.

Príklad ?
Záverečná je o 21,00 hod. Príde zákazník (hovado) s partiou o 20,55 a chce jedlo na objednávku ?
Samozrejme okamžite, ihneď...lebo sú unavení z celodenného flákania v obchoďáku a ponáhľajú sa ešte niekde inde.
Trebárs pizzu...no pec je už pomaly vychladnutá. No dilinom proste nevysvetlíš...takých proste jednoducho pošleš slušne preč. Ak majú pindy, čo si zaslúžia ???
Len primeranú odpoveď...úctivo a jemne pošleš do péčka.


Je amatér ten podnikateľ, ktorý nepodrží svojich zamestnancov (samozrejme po vyhodnotení situácie) a vyjde v ústrety každému sťažovateľovi.

Alebo, prídeš do reštaurácie, kaviarne, nikde nikoho, iba nepríjemne sa tváriaca servírka, ktorá ani nezdvihne zrak, lebo hľadí do mobilu. S nepríjemným pocitom, panebože, ja ju vyruším, pozdravíš, ona ani neodzdraví.....Tvoju objednávku vybaví, až sa jej uráči.
Koho zaujímajú jej problémy? Je v práci, podľa toho sa má chovať "Náš zákazník, náš pán" !

Nechám sa poučiť, ak moja odpoveď nie je správna. Neuzitocne od anonyma problém nevyriesi

Mali ste dobrú alebo zlú skúsenosť s obsluhou?

Pošlite hodnotenie na personál či produkty priamo manažérovi prevádzky
https://staffino.com/sk/

presne takýto problém riešim, žiaľ nezačala som u vedúceho, podľa mňa to treba riešiť s ním, tu nepomôže žiaden úrad, ak ste mali objednané a stalo sa to po tom, mali ste sa zdvihnúť a odísť, ak ste reklamovali kvalitu, to bolo treba určite reklamovať u vedúceho alebo aspoň vedúceho zmeny

ďakujem a práve som to využila

Veronika prepáč ale čo má SOI spoločné so správaním zamestnanca - pošlú ťa do preč. Oni také neriešia.