on ako koncovy uzivatel sa s tebou ani nemusi bavit a posle ho do najblizsieho strediska a ma 24 mesacnu zaruku zo zakona. Ak ho donesie tebe, tak ty mas akurat naklad odoslat ho do opravy, inac nic.

bossko - asi napíšem volovinu, ale ja tomu rozumiem takto:
Ty ako podnikateľ máš od dodávateľa len 12mes. záruku. Ovšem zákazník už má nárok na 24mes. záruku. Ak by sa posielalo do servisu - servis by musel postupovať podľa občianskeho zákonníka, pretože zákazník nie je podnikateľ. Že tebe dodávateľ určil 12 mesiacov - irelevantné. Berie sa obchodný vzťah TY a zákazník - ten je podstatný.

Servis vyzaduje doklad. Ak je to pokl. doklad a reklamuje to ako fyz. osoba, plati 2 roky = obciansky z. Ak ho reklamuje ako firma = obch. zakonnik = dohodnuta zaruka podla obch. podmienok. Ale nejde o to ako to on kupil, samozrejme ze ako tovar do firmy, ale berie sa doklad, kto je koncovy uzivatel...

No, každé zariadenie má svoje výrobné číslo. V tomto prípade IMEI. Servis si na základe tohto čísla overí u VÝROBCU či je zariadenie v záruke. Ak áno (do 12 mesiacov), zariadenie opraví a výrobca mu túto opravu preplatí. Ak nie, tak kontaktuje predajcu, že záruka od výrobcu už nieje a navrhne opravu ako platenú. Hádajte kto takúto opravu zaplatí? Zákazník? Predajca? Dodávateľ predajcu? Distribútor? Dovozca? Výrobca? Čo myslíte, prečo väčšina Apple zariadení po vypršaní 12m je u operátorov označená ako nesplnenie zaručených podmienok? No asi preto, že by túto opravu musel platiť z vlastného vrecka. Viac menej mi takto odpovedal autorizovaný servis. A že sa mám obrátiť na právnika ak to nechápem. Priznám sa, že nechápem. Asi jedine že ak predposledný článok v reťazci predá 1000 takýchto zariadení, na ktorých zarobí dajme tomu 20000€, z týchto 1000 mu prinesú na reklamáciu 100, z toho 50 uzná ako oprávnenú, lebo naozaj tam nenašiel nič čím by zrušil záruku, tak z tejto zarobené sumy prípadnú opravu zafinancuje. Inak si to neviem vysvetliť.

Ale tu si na omyle! 12 mesiacov platí pre podnikateľa ako KONCOVÉHO užívateľa. Ty - podnikateľ - nie si koncový užívateľ - ty si predajca, distribútor ku koncovým zákazníkom. Takže aj keď ti dodávateľ píše o 12 mesiacoch záruky - nemá pravdu - platilo by to len vtedy, ak by si tie mobily prevádzkoval, užíval. Pre koncového zákazníka platí 24 mesiacov a servisy to dobre vedia.
Alebo si vari myslíš, že taký Orange, O2, T-Com, ktorí predávajú telefóny ich dostávajú s 12 mesačnou zárukou od dodávateľa? Nie - pretože oni sú ďalší predajca koncovému zákazníkovi.

Presne tak, už som to raz písal, nechce sa mi opakovať. Na reklamáciu do servisu posielaš vec aj s nadobúdacím dokladom, ak je to pokladničný doklad, a koncový užívateľ je fyzická osoba, tak záruka je 24 mesiacov. Ak je to faktúra na firmu /ťažko bude firma 100 telefónov kupovať v hotovosti/, tak je záruka taká ako si dohodli v podmienkach, kľudne aj 6 mesiacov, tam nie je žiaden limit pre obchodný zákonník...

No ja neviem. Ja keď kupujem, tak mne dodávateľ drží záruku. Zákazník donesie mne, ja to pošlem dodávateľovi. On to rieši s výrobcom alebo servisom. Málokedy to rieši zákazník priamo so servisom. Alebo aj ja to neposielam priamo do servisu.

lenže dajme tomu, že predajca môže zaniknúť a zákazník to už nemá kam zaniesť...

Toto mi odpísal autorizovaný servis:
Dobry den,

my neriesime tieto obchodne vztahy, treba sa skor obratit na nejakeho pravnika.
vseobecne plati ze Apple produkty nakupuju predajcovia na Slovensku cez oficialny disribucny kanal a v tom pripade si druhy rok mozete uplatnit bud u distributora, alebo ak ste oficialny predajca apple a predavate to dalej koncovemu zakaznikovi aj u nas. Ak nakupujete mimo tento kanal napr v zahranici ide o tzv sedy dovoz a Apple nekryje druhy ro k zaruky. Takisto druhy rok neplati ak je zariadenie kupovane na firmu.

S tým sa dá súhlasiť, v podstate potvrdili to, čo sme písali vyššie.
Ak je koncový zákazník FO nepodnikateľ, platí 2 roky, ak je to právnická osoba, prípadne IČO, platí 1 rok.
Samozrejme, že ak je to šedý dovoz, teda kúpiš to od nejakého priekupníka, ktorý ti predá iphone pre distribúciu ázia, tak distribútor pre SK nebude zabezpečovať opravu a do ázie ho asi posielať nebudeš... Tak je to so všetkými mobilmi.
Aj preto nejaký mobil, ktorý stojí 500 eur sa dá kúpiť napr. za 350 /a stále je to origo, nie fake/, ale už to nie je kanál pre SR ale pre inú časť sveta... Podobne sa predávajú aj oleje do áut... i keď tam je to dosť zamiešané aj s falzifikátmi...