ekopo
14.02.17,14:03
V*Telekome som ako PO*cez retenčné odd. vyjednal*určitú zľavu na mesačný paušál.*Vo faktúre nefigurovalo to, čo som dojednal.*Po reklamácii mi priznali zľavu, ale menšiu s tým, že inú zľavu mi už nedajú. Prvotnú komunikáciu*majú nahranú. Na koho sa obrátiť v ďaľšom konaní? *Myslím že telekomunikačný úrad to nie je. Tam je popis reklamácie len pre FO nepodnikateľ.
Martuk
14.02.17,13:06
skúsil by som SOI, možno ti pomôžu.
arizona
14.02.17,13:15
A mas od nich nejaku zmluvu,co si podpisoval?
misoft
14.02.17,13:36
SOI nepomôže - nemieša sa do takýchto zmlúv.
Súdne? Ani to mu nepomôže, i keď majú "nahrávku" - tá je určená len pre Telecom, aby v prípade niečoho mali páku na zákazníka, keby platiť nechcel.
Chyba bola, že si toto nevyžiadal (nejaký návrh, potvrdenie) na papieri - vtedy by mohol operovať s tm papierom - reku tu ste písomne potvrdili, ale nesplnili.
Takto môže byť rád, že mu aspoň dačo dali.
Súdne? Ani to mu nepomôže, i keď majú "nahrávku" - tá je určená len pre Telecom, aby v prípade niečoho mali páku na zákazníka, keby platiť nechcel.
Chyba bola, že si toto nevyžiadal (nejaký návrh, potvrdenie) na papieri - vtedy by mohol operovať s tm papierom - reku tu ste písomne potvrdili, ale nesplnili.
Takto môže byť rád, že mu aspoň dačo dali.