Neviem si rady, prosim pomoc!!!!
Sme reklamna agentura. Pre svojho klienta sme objednavali PE tasky s potlacou. Tasky nam boli dodane, avsak nezodpovedali pozadovanemu rozmeru, hrubke materialu a potlac bola takisto omnoho mensia. Nas dodavatel nestihol vybavit tuto zakazku v nami pozadovanom termine, tak ju zadal dalej. Po dodani sme ihned tovar reklamovali. Po tyzdni sa klient rozhodol, ze tie tasky je ochotny si zobrat, avsak s urcitou zlavou. Tuto poziadavku sme predniesli nasmu dodavatelovi. Dnes som sa dozvedela, ze dodavatelov dodavatel odmietol tuto reklamaciu uznat a chce sam oslovit naslo klienta. Myslim, ze toto sa nerobi. Odvolava sa na to, ze tasky su plne funkcne. Ako mam postupovat? Nas dodavatel nam oznamil, ze nam tasky nevyrobi. Ineho dodavatela tasiek s takymi nizkymi cenami uz nezozeniem. Ako sa mozem branit a postupovat? Vdaka nemu prideme o zisk a mozno i o velmi dobreho klienta.

Ahoj,
podľa mňa ide o situáciu, že váš dodávateľ nedodržal svoj záväzok plniť riadne a včas, (to, že on vstúpil do vzťahu s ďalším dodávateľom, nie je váš problém.) Vy máte predpokladám zmluvu, resp. objednávku a teda zmluvný vzťah len s prvým dodávateľom.

Ak teda dodávateľ neplnil riadne a včas, tak okrem toho, že máte nárok na zmluvnú sankciu, ak bola zmluvne dohodnutá, vzniká vám aj nárok na náhradu škody, ktorá vám vznikla v dôsledku jeho vadného plnenia.
Rovnaká situácia je však medzi vami a klientom, voči nemu ste sa zaviazali dodať určité množstvo tovaru v určitej kvalite, a toto ste nesplnili.

V tomto prípade ide o škodu spôsobenú dodávateľom, ktorá spočíva v tom, že klient je ochotný tovar prevziať len ak bude cena znížená, resp. za pôvodných podmienok nie je vôbec ochotný ho prevziať. Takže podľa môjho názoru by ste mali hodiť reč s dodávateľom, že ak neposkytne zľavu vám a (vy následne klientovi) dobrovoľne, tak si ju voči nemu uplatítne ako škodu.

Ak nebude suhlasit, a vy si budete chciet udrzat klienta, tak podľa mňa súhlaste so zľavou, a túto si potom ako škodu uplatnite voči dodávateľovi.


dana:)

Ahoj:),
nasmu dodavatelovi sme zaslali iba objednavku, nemame uzatvorenu zmluvu. Nas klient nam vysiel v ustrety tak, ze stanovil nahradny termin dodavky. Dodavatel vsak nie je schopny ho splnit. Vyziadala som si od neho pisomne stanovisko k nasej reklamacii /doterajsie vyjadrenia boli z jeho strany iba telefonicky/.
Mozem situaciu riesit i tak, ze si najdem ineho dodavatela, svojmu klientovi dodam tasky riadne a vcas a pritom nebudem cakat tych 30 dni, ktore su, aspon myslim, zakonom stanovene? Resp. nebudem cakat na jeho pisomne vyjadrenie?

Ahoj:),
nasmu dodavatelovi sme zaslali iba objednavku, nemame uzatvorenu zmluvu. Nas klient nam vysiel v ustrety tak, ze stanovil nahradny termin dodavky. Dodavatel vsak nie je schopny ho splnit. Vyziadala som si od neho pisomne stanovisko k nasej reklamacii /doterajsie vyjadrenia boli z jeho strany iba telefonicky/.
Mozem situaciu riesit i tak, ze si najdem ineho dodavatela, svojmu klientovi dodam tasky riadne a vcas a pritom nebudem cakat tych 30 dni, ktore su, aspon myslim, zakonom stanovene? Resp. nebudem cakat na jeho pisomne vyjadrenie?

Vo všeobecnosti platí, že v prípade omeškania zo strany dlžníka - dodávateľa, máte právo mu určiť nový termín na plnenie a keď ho nesplní, máte právo od zmluvy odstúpiť. (Vlastne tak isto postupoval aj váš klient.)
Keď to dodávateľ nestihne, čo sa vlastne už vyjadril, že to nestihne, tak môžete od zmluvy odstúpiť, prípadne na základe vzájomnej dohody s dodávateľom zmluvu vypovedať (vzájomná dohoda je vždy lepšia, pretože sa dá ťažšie spochybniť). Píšem zmluvu, pretože aj objednávka ajej potvrdenie sa považujú za zmluvu, resp. ide o ústnu zmluvu.
Ak si takto vyriešite situáciu s dodávateľom, tak môžete zadať objednávku niekomu tretiemu a klientovi dodať tašky v náhradnom termíne, ktorý si určil.
V každom prípade odporúčam všetku vzájomnú komunikáciu realizovať písomnea vždy odporúčam aby sa zml. strany dohodli.


dana:)

Dani, dakujm za radu, pomohla. Uz to mam vsetko pisomne, dohodli sme sa. :D