tucniacik83
22.03.17,16:16
Zastupujem internetovy obchod a momentalne riesim nasledovnu neprijemnost: posielali sme tovar zakaznikovi do Polska , s tym ze sme ho upozornili, aby tovar detailne prezrel ci nie je pokodeny prepravou a az nasledne podpisal papiere kurierovi, inak mu reklamacia za taketo poskodenie nebude uznana. Samozrejme nespravil tak, tovar bol pocas dopravy poskodeny. Reklamacia mu bola zamietnuta aj zo strany vyrobcu aj zo strany dopravcu. Teraz si zakaznik zmyslel, ze nam tovar vrati bez udania dovodu aby sme mu ho preplatili v plnej sume. Ako postupovat v takomto pripade? Na co mame ako predajcovia pravo?
arizona
22.03.17,18:03
Zakaznik ma zo zakona pravo vratit do 14 dni tovat objednany "na dialku", tj.aj cez eshop.
Ty,ak podnikas na SK musis dodrziavat slov.zakony. Odporucam prestudovat...
Ty,ak podnikas na SK musis dodrziavat slov.zakony. Odporucam prestudovat...
ivka70
22.03.17,19:42
Zakaznik ma pravo vratit tovar do 14 dni, ale neposkodeny.
Ako v tomto pripade vrati neposkodeny tovar si neviem predstavit, ak by to vobec stihol do 14 dni.
Ako v tomto pripade vrati neposkodeny tovar si neviem predstavit, ak by to vobec stihol do 14 dni.
tucniacik83
22.03.17,19:48
Tuto informaciu mam k dispozicii. Mna zaujima ako mame podla zakona postupovat ked nam vedome posle poskodeny tovar, ktory uz nie je mozne dalej pouzivat, nie to este predat
tucniacik83
22.03.17,19:50
Podotykam, ze poskodenie je mechanicke sposobene pravdepodobne po doruceni tovaru kurierom. Teda po jeho prevzati
tucniacik83
22.03.17,19:51
Ved to ze on nam chce v zakonom danej lehote vedome poslat poskodeny tovar a ocakava z nasej strany plne preplatenie sumy.
kopretinka
22.03.17,21:42
on ten tovar nepoškodil.Si povinný mu vrátiť peniaze a škodu si rieš s kuriérskou spoločnosťou.
Nemôžeš mu zamietnuť reklamáciu z dôvodu poškodenia tovaru.
(mmch,keby ti v rámci lehoty 14 dní vrátil tovar,si povinný mu vrátiť peniaze bez ohľadu na to,v akom stave vrátil tovar.
následne si môžeš súdnou cestou vymáhať peniaze za poškodenie)
http://www.uspesne-podnikanie.sk/e-shop-a-poskodena-zasielka-pri-doruceni
doporučujem túto skupinu,kľudne sa tam opýtaj.
https://www.facebook.com/groups/ucimesapodnikat/
Nemôžeš mu zamietnuť reklamáciu z dôvodu poškodenia tovaru.
(mmch,keby ti v rámci lehoty 14 dní vrátil tovar,si povinný mu vrátiť peniaze bez ohľadu na to,v akom stave vrátil tovar.
následne si môžeš súdnou cestou vymáhať peniaze za poškodenie)
http://www.uspesne-podnikanie.sk/e-shop-a-poskodena-zasielka-pri-doruceni
doporučujem túto skupinu,kľudne sa tam opýtaj.
https://www.facebook.com/groups/ucimesapodnikat/
kopretinka
22.03.17,21:43
on ho nepoškodil
kopretinka
22.03.17,21:45
vrátiť tovar môže v akomkoľvek stave.ani ho nemusí skutočne poslať,stačí,keď pošle odstúpenie od zmluvy.a ak nebol zákazník informovaný o svojom práve odstúpenia od zmluvy,tak sa lehota 14dní predlžuje na jeden rok
jslancik
23.03.17,05:21
Arizona, skutočne je to tak v zákone napísané? Nie je tam náhodou niečo o neposkodenom, nepouzivanom tovare, v originálnom obale atď? Aj eshop ma svoje práva, nielen kupujúci. To ako fakt by som si mohol "kúpiť" napr. Foťák, na dovolenke ho používať a utopiť, a v klidku ho poslať s odstúpením od zmluvy do 14 dní predajcovi? Ha ha.
jslancik
23.03.17,05:29
Prestuduj si vlastne obchodné podmienky a ci si v súlade s príslušnými zákonmi. Potom sa riad podľa nich. Pravdepodobne tam máš uvedene niečo o nepouzivanom tovare v originál balení atď. Žeby sa to netýkalo poškodeného tovaru?
Dôležitejšia vec ako je toto, je tvoja ochota naťahovať sa s tým. Ci ti to za to stojí. Vieš, aká je pravda, že zákazník si to nepoškodil sam. Mal by si mu vrátiť peniaze, lebo on je v tom nevinne. A riesit to s prepravnou spoločnosťou. Keď nevedia dopraviť tovar neporušený (a ani si priznať chybu), tak adios.
Dôležitejšia vec ako je toto, je tvoja ochota naťahovať sa s tým. Ci ti to za to stojí. Vieš, aká je pravda, že zákazník si to nepoškodil sam. Mal by si mu vrátiť peniaze, lebo on je v tom nevinne. A riesit to s prepravnou spoločnosťou. Keď nevedia dopraviť tovar neporušený (a ani si priznať chybu), tak adios.
kopretinka
23.03.17,09:21
žiaľ,áno