Dobrý deň,
objednala som si tovar cez internet/bližšie cez FCB/ a do dnešného dňa mi tovar nebol dodaný a ani vrátené peniaze. Prvý krát som takouto formou cez fcb objednávala. Objednávam dosť často cez internet, ale toto sa mi ešte nestalo. Viem, že som spravila tento krát chybu, lebo nikdy som si formou fcb nič neobjednala. Môj problém je takýto. 15. mája som si objednala trička 3 ks cez net, s tým, že som mala zaplatiť vopred, nakoľko mi dotyčná osoba povedala, že momentálne tovar nie je na sklade a že ho musia objednať. Moc sa mi to nepáčilo, ale dokonale ma presvedčili tým, že keď im príde úhrada, potom do 5-12 prac.dní mi bude tovar doručený. No čo, slepo som im verila. 7.júna som im napísala a odpísali mi, že behom týždňa to od nich pôjde. 9.júna mi napísali, že tovar bol odoslaný a že mi pošlú aj doklad o zaplatení, vraj to posielali elektronicky. Keďže mi balík stále nechodil, som im opäť napísala. Odpísali mi, že tovar poslali a že ho mám na pošte. Samozrejme mi do schránky neprišiel žiadny lístok, že si mám tovar prevziať. Začali sa vyhovárať, že chyba pošty a že oni za to nemôžu. Tak som si preverila balíkové oddelenie v Nitre a keďže som ešte nemala podacie číslo balíka, lebo mi to poslali samozrejme neskôr, snažila som sa k balíku dopátrať na základe môjho priezviska a adresy, žial neúspešne, vraj pod takým menom a adresou tam žiadny balík nie je. Opäť som im napísala a poslali mi kópiu, že balík odovzdali na pošte, ale so zlým dátumom/júl/. Viete mi poradiť ako mám v takomto prípade postupovať a je možné vymáhať svoje peniaze, aj keď viem,že ich už neuvidím.Som sa poučila. Ďakujem pekne.