Ale naozaj? §8 uvedeného zákona totiž nič nepíše o povinnosti predajcu ťa informovať o vykonaní odborného posudku - teda nemohol podľa tohto § konať klamlivé konanie.
Pokiaľ by si čítala PORIADNE uvedený zákon - tak §18 ods,1 píše o právach spotrebiteľa na reklamáciu - ale NEPÍŠE, že predávajúci ťa má UPOZORNIŤ na vykonanie odborného posudku.
Naopak ods-6 uvedeného § ukladá PREDAJCOVI, aby reklamaciu (ak je sporná) do 12 mes. od kúpy mohol uznať za neopdstatnénú, odmietnuť len po VYKONANÍ odborného posudku na JEHO náklady!
Ods.7 po 12-tich mesiacoch je predajca POVINNÝ ti uviesť KDE si môžeš dať urobiť posudok a to na doklade o zamietnutí reklamácie - teda nemusí ti to ani povedať - niekedy stačí totiž čítať papiere k výrobku, kde sa spomínajú aj servisy....

http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250#p8

Na doklade o zamietnutí reklamácie nie je uvedené, kde si môžem dať spraviť posudok, hoci som ich o to písomne žiadala.

Teraz čítam - faktúra na meno brata - a ty sa čuduješ, že s tebou nekomunikujú? (I keď podľa správnosti - mali by s každým, kto reklamuje a má doklad o zaplatení/faktúru - meno je irelevantné).
Je tiež možné, že ani oni sami nevedia, kto by vykonal odborný posudok (čo je častý jav mnohých predajcov).
Okrem toho - obchod v ČR, reklamuješ teda v Čechách - SOI s tým nemá nič spoločné - na území ČR je príslušná ČOI. A v tom prípade náš zákon tam neplatí, ale ich zákon https://www.zakonyprolidi.cz/cs/1992-634 a tam povinnosť predávajúceho informovať o posudkoch sa nespomína - §19 uvedeného zákona.

ty mas zvlastne poziadavky. predavajuci nema povinnost ti taku informaciu poskytnut, ani ked ziadas. Na vypracovanie posudku ti staci najst si a zaplatit znalca. Ich zoznam je verejne dostupny.

Reklamácie do 12 mesiacov musia posielať na odborné posúdenie oni, preto musia vedieť, kde to posielajú. Tiež im musí byť jasné, že brat si nekúpil dámske hodinky pre seba. V obchodný podmienkach majú, že sa riadia právnymi predpismi SR. Nie je to zvláštna požiadavka, je to zákon 250/2007 Z.z. §7.

kedy boli hodinky zakupene ?

Preco by si nemohol kupit brat damske hodinky ??? Odkial ma predajca vediet ze to nieje pre neho ? - to s tym nema nic spolocne. Ja si mozem kupit aj svadobne saty so zavojom a mozem ich aj reklamovat :)

Toto, čo Ty spomínaš, o tom pojednáva § 18
http://www.zakonypreludi.sk/zz/2007-250#p8

pises, ze si reklamovala hodinky pred koncom zarucnej doby, ta je ale dvojrocna, cize uz nie je povinnost predavajuceho davat robit posudok. Ked nezadas vsetky udaje, nemozes dostat ani relevantnu odpoved.

Teraz som niečo našla. Pri cezhraničnom podnikaní podliehajú SOI, ale platia pre nich české zákony. Tomu nerozumiem. Ako môže mať nad nimi dozor SOi, keď nemusia dodržiavať slovenské zákony?

A čo som písal predtým? Ak sa riadia českými zákonmi, tak pre nich platí český zákon o ochraně spotřebitele a preto to musí riešiť ČOI.
Vyjadrenie, že sa riadia slovenskými právnymi predpismi a pritom sa držia českými zákonmi - je trochu zvláštne. Treba podať iný podnet na SOI - subjekt podniká na Slovensku a deklaruje v obchodných podmienkach, že sa riadia právnymi predpismi SR, ale v oblasti reklamácie sa riadia českými zákonmi - čo je v príkrom rozpore - takto sa totiž obchodné podmienky nikdy nedajú splniť a vykonať. Je to zo strany predajcu OBCHÁDZANIE právnych noriem SR.

otazka: kedze hovoris o fakture - brat to kupoval ako fyzicka osoba alebo na firmu?

preco neodpovedas na dotazy ????? Ako ti ma clovek poradit ked chybaju informacie. Alebo ked sa ti odpoved nepaci tak nereagujes ?

Skutočne ta to prekvapuje? Znak tvojej mladosti... Je to prirodzené, rozvíjať debatu iba tým smerom, ktorým to danej osobe vyhovuje.

mladosti ? bodaj by si mal pravdu :)

Ospravedlňujem sa, ale bola som odcestovaná. Vo vlastnom záujme sa snažím odpovedať čím skôr, lebo s reklamáciou v ČR nemám skúsenosti. V obchodných podmienkach majú, že sa riadia zákonmi SR len vo vzťahu so zákazníkmi. Reklamácia nie je vzťah so zákazníkom? Hodinky som kúpila 13.7.2017, koniec záruky je 21.7.2017 (vrátane doby reklamácie).Zatiaľ sa mi podarilo na nich nájsť uvedené:
- neinformovali ma o možnosť mimosúdneho riešenia sporu (§9 zákona 634/1992)
- v obchodných podmienkach majú, že sa záruka nevzťahuje na vypadané kamienky, ale našla som, že v rámci EU platia zákonné podmienky, nie obchodné
-tvrdili mi, že doba na vypracovanie odborného posudku sa nezapočíta do reklamačnej doby (§1922 Zákona 89/2012)
- neprijateľná zmluvná podmienka (Zákon 40/1964 § 53 odst. 4a)
- ich návrh na riešenie bol nezáručná oprava, ktorá je nerentabilná - 148 eur.
Budem vďačná za každú radu.

zaruka trvala 8 dni ? nieje tam chyba - datum kupy nieje nahodou 13,7,2015 ?

dátum kúpy je 13.7.2015. Až teraz som si všimla otázku od ivky70. Brat ich kupoval ako fyzická osoba, ale aj tak vystavujú dodací list a faktúru. Chcela som od nich, aby mi odporúčili, od ktorého odhadcu si mám dať spraviť odborný posudok, aby mi nerobilli problémy. Nechce sa mi chodiť po súdoch v ČR.