vzxx2002
27.10.18,10:42
dna 17.9 som nahlasil elektronicky predajcovi reklamaciu. Ten mi poslal 18.9 podklady pre dorucenie reklamovaneho tovaru nim urcenym prepravcom. Ten isty den som odoslal reklamovany tovar predajcovi. Ten mi oznamil 24.9 ze obdrzal reklamovany tovar a ze vybavuje reklamaciu. Odkedy sa zacina pocitat 30 dnova reklamacna doba?
Dakujem za odpoved
Dakujem za odpoved
misoft
27.10.18,08:50
No asi odkedy? Logika - nemohol realizovať tvoju požiadavku reklamácie, ak nemal tovar pri sebe.
Zákon 250/2007 §18, ods.8
"Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie,22a) predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom." zze/2007-250/18/8
Zákon 250/2007 §18, ods.8
"Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie,22a) predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť spotrebiteľovi ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom." zze/2007-250/18/8
vzxx2002
27.10.18,11:33
Dobre. Takze odo dna fyzickeho prijatia sa zacne pocitat 30 dni. Predavajuci to zabali na 30 den a posle to ku mne. Ku mne to dorazi na 35 den odo dna prijatia reklamacie predavajucim. Takze tu plati den podania pradavajucim, alebo taktiez dnom prevzatia?
misoft
27.10.18,12:21
Čítaj aj ods.9!
Mimochodom - o priebeh reklamácie sa musíš aj ty zaujímať.
Mimochodom - o priebeh reklamácie sa musíš aj ty zaujímať.
vzxx2002
27.10.18,13:29
nakolko sa jedna uz o opakovanu reklamaciu mam o to vacsi dovod sa o nu starat. Dostal som novy tovar, ktory bol taktiez vadny. A stale dostavam klasicku odpoved. Zo zakona mame 30 dni na vybavenie reklamacie. Ale vies odpovedat na moju otazku co sa pocita ako 30 den? Den odoslania alebo den dorucenia. Mne to vychadza ze by to mal byt den dorucenia.
misoft
27.10.18,16:27
No vidíš - už si na to prišiel. A ešte ťa opravím - nie presný deň doručenia, ale hneď následujúci.