Monia
20.11.18,22:45
Dobry den,
viete mi poradit, kde sa mozem stazovat na nefunkcne mobilne cislo Telecomu? Od 26.10.2018 volam kazdy druhy den na Servis , ze mam nefunkcne mobilne cislo - je mozne volat len tiesnove volania. Zakazdym mi povedia, ze problem je v rieseni, ma najvyssiu urgenciu. Cislo som doteraz pouzivala ako prioritne, na platenie cez internetbanking, na vsetky vybavovacky. Cislo bolo prenesene z firmy na sukromnu osobu. Zrejme nepresiel prenos, ale to nik nevie doriesit ? Na stranke Telecomu je napisane ze sa mozem stazovat pisomne alebo na pobocke, a do 30 dni mi poslu odpoved. Mozem sa stazovat aj niekde mimo Telecomu ? Riesi taketo problemy nejaka inspekcia ?
Vdaka za odpoved.
buchač
21.11.18,08:27
Otázka znie inak.
Prečo si sa nerealizovala s problémom priamo na pobočke ?

Mám za to, že prenos čísla by bol vykonaný na počkanie.
vicktor
21.11.18,09:08
Tak - chod do pobocky a nech to vybavia na pockanie.
Monia
21.11.18,20:02
na pobocke som bola, podpisala som tam vsetky papiere potrebne k prenosu cisla, nejaku dobu mi cislo fungovalo ... ked prestalo fungovat, znova som sla osobne na pobocku, ale tam mi povedali, ze to cislo nevidia - ze musim zavolat na servis.
Kazdopadne, dnes na 21. den nefunkcnosti, mi konecne oznamili, ze cislo je znova funkcne. Len by som chcela vediet, na aku kompenzaciu mam narok, kedze 21 dni nefunkcnosti je v dnesnej dobe dost dlhy cas, kedze vsetci zo servisu mi tvrdili, ze do 24 hodin, max do 48 hodin musi byt cislo spojazdnene.
vicktor
22.11.18,07:30
Reklamacny poriadok mas precitany?
https://www.telekom.sk/wiki/ostatne/reklamacie

Alebo specializovana debata na Telekome: https://forum.telekom.sk/?utm_medium=toolbox&utm_source=wiki