sml41
19.05.19,17:00
Dobry den
Dna 11-12.10.2018 sme si v jednej firme dali namontovat plastove okna.
Neboli sme vsak spokojny s odvedenou prácou a kvalitou okien tak sme to u spominanaje firmy reklamovali.
Dňa 2.11.2018 po obhliadke pánom konatelom nám však nebol vydaný opäť žiadny doklad o obhliadke reklamovaných okien iba slovné prisľúbenie o posúdení reklamovaných chýb...mimo toho nam vynadal ako si dovolujeme reklamovat ich prácu.
Dna 9.11.2018 sme oficialne zaslali reklamaciu na firmu.
Dna 7.12.2018 nam firma zaslala odpoved že sme pri prevzati 12.10.2018 podpisali papier o bezchabnej praci a kvalite takze reklamaciu zamietaju.
Dna 14.12.2018 sme podali podnet na SOI na prešetrenie posudovania našej reklamacie.
Dna 24.1.2019 SOI odpisala že niesu opravneny rozhodovať v tejto veci ohladom kvality a mame podat podnet na občianskoprávne konanie. Kedze nemame peniaze na sud tak sme to nechali tak.
Dna 13.3.2019 nam prasklo vchodove sklo tak sme opat reklamovali vo firme. Kedze odpoved opat neprichazdala dna 9.4.2019 sme im zaslali pisomnu reklamaciu.
Dna 7.5.2019 prisla odpoved z firmy. Opat odpisali že sme pri prevzati 12.10.2018 podpisali papier o bezchabnej praci a kvalite takze reklamaciu zamietaju.
Podľa ich vyjadrenia si teraz nemôžeme uplatniť reklamáciu na okna nasledujúce dva roky lebo sme podpísali prevzatie okien v bezchybnom stave 12.10.2018...?
Chceme sa teda opýtať či ma zmysel pisat opat na SOI aby presetrili reklamaciu alebo rovno sa sud.
Dakujeme
misoft
19.05.19,17:45
Dna 7.12.2018 nam firma zaslala odpoved že sme pri prevzati 12.10.2018 podpisali papier o bezchabnej praci a kvalite takze reklamaciu zamietaju.
Dna 14.12.2018 sme podali podnet na SOI na prešetrenie posudovania našej reklamacie.
-------------------------------------------------------------
Už toto je v rozpore so zákonom - zamietnutie reklamácie v tak krátkej dobe bez odborného posudku je neprípustné.
Upozornite SOI, že ste 14.12.2018 dali podnet na nezákonný postup pri vybavovaní reklamácie a nie o kvalite vykonania prác. SOI v takom prípade musí konať.

Keďže sa SOI takto postavila k veci - podajte žalobu na súd na zhotoviteľa prác pre porušenie zákona (predpokladám - šli ste podľa Obč.zákonníka ako FO/bežný zákazník), taktiež podať podnet na Ministerstvo hospodárstva (pod nich spadá SOI) na nezákonný postup a nečinnosť SOI pri podaní podnetu na prešetrenie postupu pri vybavovaní reklamácie.

mimotemy
SOI je však bezzubá - skontroluje, udelí pokutu a to je všetko.
S podnikateľom si to musíte vybaviť jedine súdne.
sml41
19.05.19,18:12
Dakujeme za odpoved, zvazujeme co urobit.