lova717
29.06.20,20:37
Ma pravo zakaznik ziadat novy pokladničný doklad-bloček, ak pri reklamacii dostal nový tovar (reklamovany tovar bol chybný neopravitelný)?
Onko
29.06.20,19:00
Nie, nejde o nový nákup, tak na to právo nemá, má právo na reklamačný protokol.
misoft
29.06.20,20:08
Doplním.
Keďže pokladničný blok je dokladom o kúpe (uvedená cena...) - je to zároveň aj ako doklad o uzavretej zmluve. Odo dňa kúpy beží zákonná 2 ročná záručná doba.
V prípade reklamácie sa záručná doba prerušuje do doby. kým nie je výrobok opravený, alebo vymenený za iný výrobok a pokračuje dňom prevzatia výrobku. Tu však nastáva paradox. Pokiaľ sa vymenila súčiastka v zariadení - tak na tú súčiastku beží tiež 24 mes. záruka, ale na výrobok len pokračuje po prerušení ďalej.
V prípade, že sa vymení KOMPLET výrobok - beží na neho odo dňa prevzatia nová 24 mesačná doba odo dňa prevzatia. Dokladom o tom je práve reklamačný protokol, kde je to všetko zaznačené (prípadne aj záručný list, ak sa k výrobku dodáva).
Pretože sa nejedná o nový predaj, ale o výmenu - nový pokladničný doklad sa nevydáva, platí starý + reklamačný protokol.
Keďže pokladničný blok je dokladom o kúpe (uvedená cena...) - je to zároveň aj ako doklad o uzavretej zmluve. Odo dňa kúpy beží zákonná 2 ročná záručná doba.
V prípade reklamácie sa záručná doba prerušuje do doby. kým nie je výrobok opravený, alebo vymenený za iný výrobok a pokračuje dňom prevzatia výrobku. Tu však nastáva paradox. Pokiaľ sa vymenila súčiastka v zariadení - tak na tú súčiastku beží tiež 24 mes. záruka, ale na výrobok len pokračuje po prerušení ďalej.
V prípade, že sa vymení KOMPLET výrobok - beží na neho odo dňa prevzatia nová 24 mesačná doba odo dňa prevzatia. Dokladom o tom je práve reklamačný protokol, kde je to všetko zaznačené (prípadne aj záručný list, ak sa k výrobku dodáva).
Pretože sa nejedná o nový predaj, ale o výmenu - nový pokladničný doklad sa nevydáva, platí starý + reklamačný protokol.