misko_
04.05.21,03:40
Ahojte, chcem sa spýtať ako sa má postupovať ak zákazník reklamuje kozmetický tovar - sprej, 2 mesiace po doručení, s tým, že tovar 2 mesiace nepoužíval a po otvorení, zistil, že chýba polovica obsahu fľašky? Na jednej strane tomu rozumiem, na druhej strane ako obchodník by som sa rád bránil, pretože toto je veľmi ľahko zneužiteľné. ďakujem
ivka70
04.05.21,05:21
Ak mas v obchodnych podmienkach, ze si ma po doruceni tovar skontrolovat a nedostatky hned hlasit, tak ma zakaznik smolu - toto je nevyreklamovatelne, lebo nepreukaze, ze to otvoril teraz.

Na druhej strane - spytaj sa svojho dodavatela, ako na to zareaguje, ci tebe vymeni takyto tovar, kedze na chybu balenia mohol prist len zakaznik po otvoreni.
Ak ano, mozes byt voci zakaznikovi ustretovy a tovar mu vymenit, ked ho tebe vymeni dodavatel/vyrobca. Bude vseobecna spokojnost.
misoft
04.05.21,07:54
2 mesiace po doručení? Že vraj ho nepoužíval? Kecá! Polovičku vystriekal na seba a teraz reklamuje a chce full nový obsah.