WEWE666
21.11.21,08:47
Dobry den prajem, chcela by som sa spytat. Reklamovali sme topanky z dovodu, ze po par mesiacoch praskol na oboch topankach vrchny material v mieste ohybu topanky. Po vyreklamovani nam dali take iste nove topanky, nechceli nam ich vymenit za ine, samozrejme ani v pripade ze by sme si doplatili. Chcem sa ale teraz spytat, kolko mame zaruku na tento novy kus? Obavame sa totiz, ze toto iste sa stane aj na tychto novych topankach :( Dakujem za odpovede
buchač
21.11.21,07:52
Ak pri reklamácii dôjde k výmene tovaru, záručná doba začína plynúť znova od prevzatia novej veci.
Občiansky zákonník stanovuje záručné doby, ktoré predávajúci za žiadnych okolností nemôže skrátiť:
• 24 mesiacov u predaného tovaru
• 24 mesiacov pri zhotovení veci na zákazku
• 3 mesiace pri oprave a úprave veci
• 18 mesiacov pri stavebných opravách a úpravách
• 3 roky pri zhotovení stavby
• 24 mesiacov pri predaji použitých vecí, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na kratšej záručnej dobe, nie kratšej ako 12 mesiacov
Občiansky zákonník stanovuje záručné doby, ktoré predávajúci za žiadnych okolností nemôže skrátiť:
• 24 mesiacov u predaného tovaru
• 24 mesiacov pri zhotovení veci na zákazku
• 3 mesiace pri oprave a úprave veci
• 18 mesiacov pri stavebných opravách a úpravách
• 3 roky pri zhotovení stavby
• 24 mesiacov pri predaji použitých vecí, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na kratšej záručnej dobe, nie kratšej ako 12 mesiacov
WEWE666
21.11.21,07:55
dakujem krasne za odpoved :)
veronikasad
21.11.21,13:44
Dostala si nový doklad o kúpe?
ivka70
21.11.21,16:07
Nedostane nový doklad, dostane doklad o vybavení reklamácie výmenou za rovnaký tovar.
Mila123
21.11.21,16:42
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, dostanete späť obuv, na ktorej je chyba odstránená, popr. ak nemožno opravu urobiť, vrátia sa vám peniaze alebo dôjde k výmene tovaru.