1000majster
31.01.22,18:39
Pozdravujem
rád by som sa aj za pomoci komunity porada.sk dopracoval k záveru ohľadom vybavenia reklamácie.
Tovar zakúpený v českom eshope po cca 10 dňoch prestal fungovať a bol vrátený (všetky potvrdenia o zaslaní/doručení a prevzatí sú k dispozícií), ale dodnes som nedostal opravený či nový tovar. Eshop sa ohradil že tovar neobdržal napriek tomu že evidujem jeho elektronické doručenie a prebratie. Po nekonaní som sa obrátil na Českú obchodnú inšpekciu, ktorá sa s odvolaním na nákup v rámci Slovenska bez možnosti zasiahnutia do veci a dovetkom že sa mám obrátiť na orgány v rámci Slovenskej republiky. Obrátil som sa na ŠOI s odpoveďou, že v danej veci nie je oprávnená konať, nakoľko sa jedná o vzťah dvoch podnikateľských subjektov medzi SZČO a eshop. Koná len vo veciach fyzických osôb. Existuje možnosť či skôr inštitúcia na ktorú je možnosť sa obrátiť a riešiť spor mimosúdne?
Ďakujem
rád by som sa aj za pomoci komunity porada.sk dopracoval k záveru ohľadom vybavenia reklamácie.
Tovar zakúpený v českom eshope po cca 10 dňoch prestal fungovať a bol vrátený (všetky potvrdenia o zaslaní/doručení a prevzatí sú k dispozícií), ale dodnes som nedostal opravený či nový tovar. Eshop sa ohradil že tovar neobdržal napriek tomu že evidujem jeho elektronické doručenie a prebratie. Po nekonaní som sa obrátil na Českú obchodnú inšpekciu, ktorá sa s odvolaním na nákup v rámci Slovenska bez možnosti zasiahnutia do veci a dovetkom že sa mám obrátiť na orgány v rámci Slovenskej republiky. Obrátil som sa na ŠOI s odpoveďou, že v danej veci nie je oprávnená konať, nakoľko sa jedná o vzťah dvoch podnikateľských subjektov medzi SZČO a eshop. Koná len vo veciach fyzických osôb. Existuje možnosť či skôr inštitúcia na ktorú je možnosť sa obrátiť a riešiť spor mimosúdne?
Ďakujem
Chobot
01.02.22,08:13
Skúsil si reklamovať u prepravcu, že adresátovi zásielka nebola doručená?
Ak aj napriek potvrdeniu, že to bolo doručené, bude eshop tvrdiť, že ju neobdržal, tak asi jedine súdnou cestou žiadať odškodné. Len či to má zmysel, ak to bola nejaká vec za pár desiatok €.
Ak aj napriek potvrdeniu, že to bolo doručené, bude eshop tvrdiť, že ju neobdržal, tak asi jedine súdnou cestou žiadať odškodné. Len či to má zmysel, ak to bola nejaká vec za pár desiatok €.
1000majster
05.02.22,13:55
Áno išlo aj cez prepravcu, ale ten rovnako dokladoval doručenie balíka. Chcel som nájsť možnosť mimosúdne ale asi to nepôjde a hovoríme o náradí za cca 350€ tak ako píšeš to mmtálne nemá význam. Ďakujem za radu. :)