kolac
10.02.22,11:44
Občas sa nám stáva v eshope, že zákazník (špekulant) odstúpi od zmluvy emailom v 13 ty / 14 ty deň lehoty, avšak tovar pošle až neskôr napr. až o ďalšie 2 týždne.
Jednoducho si takto predĺži možnosť tovar ďalej používať, pričom lehotu pre doručenie písomného odstúpenia od zmluvy si splnil.
Ako riešite podobné situácie?
Uvažujem nad dvoma riešeniami:
a.) doplniť podmienky pre odstúpenie od zmluvy o lehotu, do ktorej nám musí tovar doručiť.
b.) podmieňovať zaslanie odstúpenia spolu aj s tovarom, toto však bude zrejme v rozpore s legislatívou.
Ďakujem za tipy.
Jednoducho si takto predĺži možnosť tovar ďalej používať, pričom lehotu pre doručenie písomného odstúpenia od zmluvy si splnil.
Ako riešite podobné situácie?
Uvažujem nad dvoma riešeniami:
a.) doplniť podmienky pre odstúpenie od zmluvy o lehotu, do ktorej nám musí tovar doručiť.
b.) podmieňovať zaslanie odstúpenia spolu aj s tovarom, toto však bude zrejme v rozpore s legislatívou.
Ďakujem za tipy.
kolac
10.02.22,10:52
Moju otázku tento článok nezodpovedá.
Onko
10.02.22,13:05
No tieto termíny sú v súlade s legislatívou. Spotrebiteľ má 14 dní od doručenia tovaru na to, aby odstúpil od zmluvy, a potom ďalších 14 dní od odstúpenia na to, aby tovar vrátil.
Skracovanie či podmieňovanie týchto práv nie je v súlade so zákonom.
Skracovanie či podmieňovanie týchto práv nie je v súlade so zákonom.
kolac
10.02.22,13:14
Ďakujem za odpoveď. Je to tak ako uvádzate aj v zákone: https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2014/102/
Chobot
10.02.22,14:47
Aby bol vlk sýty aj ovca celá, môžeš podmieniť vrátenie peňazí doručením tovaru späť. Takže ak spotrebiteľ stihne oznámiť odstúpenie do 14 dní a tovar ti pošle späť hneď dostane peniaze skôr, ako keby tovar vrátil až na 14 deň. Zároveň sa vyhneš riziku, že vrátiš peniaze a on tovar nevráti.
S tými lehotami nič nenarobíš, majú na to právo zo zákona.
S tými lehotami nič nenarobíš, majú na to právo zo zákona.