Dobrý deň, prosím o pomoc pri následovnom probléme. V predvianočnom období som podpísala dodatok k zmluve v telefónnej spoločnosti, vzhľadom na to, že som si zobrala nový akciový telefón. Moju pôvodnú zmluvu ani paušál, ktorý som užívala dovtedy som nemenila. V dodatku k zmluve mi pracovníčka spoločnosti ponúkla využiť benefit MAXI víkendy, ktorý aj uviedla v dodatku k zmluve. V zmluve je jednoznačne uvedené, že pokiaľ benefit nie je poskytnutý je v zmluve uvedené: "+++++" čo v mojej zmluve nie je, ale mám tam jednoznačne uvedené MAXI víkendy, ktoré som aj začala využívať. Na moje veľké prekvapenie mi tieto boli v následnej faktúre vyúčtované. Po mojej reklamácii mi uviedli, že na paušál, ktorý využívam sa toto zvýhodnenie nevzťahuje a že aj keď to mám uvedené v dodatku k zmluve, mala som si pozorne prečítať prílohu k zmluve, ktorá toto zvýhodnenie pre môj paušál vylučuje. Zdá sa mi nelogické, aby bolo v dodatku k zmluve, ktorý nahrádza pôvodnú zmluvu uvedené zvýhodnenie, ktoré vzápätí príloha ruší. Mám to za zavádzanie spotrebiteľa. Neviete mi niekto odborne poradiť ako mám postupovať? Ďakujem.


Obrátil by som sa na SOI. Podľa mňa je to oklamanie, resp. minimálne zavádzanie do omylu klienta.

Urcite je to zavadzanie spotrebitela. Uz par krat za to dostali aj pokuty a rozoberalo to aj forum spotrebitelov. Skratka, je to zavadzanie spotrebitela