Zdravim. Pred 5 dnami som si zakúpil 2 ks dverí do interiéru. Doma som si všimol ze som zakupil iny odtien dveri aky uz v dome mam. Omylom som kupil dvere od ineho vyrobcu. Dvere chcem vratit a dostat svoje peniaze spat. Firma ktora mi dvere predala tvrdí ze zakupeny tovar neberie spat. Dvere su stale v povodnom stave t.j. zabelene vo foliach atd. Moze predajca jednoducho nezobrat dvere spat? Dakujem

Nie je povinnosťou predajcu prevziať späť tovar, pokiaľ neide o oprávnenú reklamáciu v záručnej dobe. Teda pokiaľ je tovar nepoškodený a funkčný, nemá prečo predávajúci brať späť tovar. Jedine keby bol v záruke reklamovaný s nejakou vadou, ktorá bráni používaniu veci, vtedy má zákazník nárok na vrátenie tovaru.

Iank je to na dobrej vôli predajcu, či vezme tovar späť.

Nie je povinnosťou predajcu prevziať späť tovar, pokiaľ neide o oprávnenú reklamáciu v záručnej dobe. Teda pokiaľ je tovar nepoškodený a funkčný, nemá prečo predávajúci brať späť tovar. Jedine keby bol v záruke reklamovaný s nejakou vadou, ktorá bráni používaniu veci, vtedy má zákazník nárok na vrátenie tovaru.

Iank je to na dobrej vôli predajcu, či vezme tovar späť.

Možno by bolo dobré dohodnúť sa na vrátení za o niečo nižšiu cenu, možno by potom vyšli v ústrety.:o

Možno by bolo dobré dohodnúť sa na vrátení za o niečo nižšiu cenu, možno by potom vyšli v ústrety.:o

Možno. Alebo mu navrhnúť, že si zoberie iný tovar v rovnakej alebo väčšej hodnote.

Nechápem to, podľa mňa sa robí predajca veľmi dôležitý a nezáleží mu na spokojnosti zákazníka...

Nechápem to, podľa mňa sa robí predajca veľmi dôležitý a nezáleží mu na spokojnosti zákazníka...

Ala, skúste sa vžiť do predajcovej kože.....Ak Vám príde zákazník niečo si kúpi, potom to vráti, chce spať peniaze, príde druhý, tretí,....a tolerovali by ste toto? A dokedy.
To sa nedá, predajca je v práve, nemusí byť ani dôležitý,...

Ja sa viem vcítiť do jeho kože. Pochybujem, že mu tam chodia zákazníci vracať tovar ako na bežiacom páse... A tak isto si to tí zákazníci medzi sebou netrúbia... Skôr, ako to, že vzal tie dvere naspäť, sa roztrúbi to, že ich nechcel vziať a to teda najlepšia reklame podľa mňa nie je. . . A už vôbec nie, ak sa jedná o nejaký menší súkromný obchod.
Takže, aj tak si myslím, že je to o prístupe. Veď prečo nezobrať naspäť tovar, na ktorom je vidieť, že nebolo s ním hýbané, je v originál obale a pod.?
Toto je len môj skromný názor, určite som nechcela niekoho naštvať ;)

Ja sa viem vcítiť do jeho kože. Pochybujem, že mu tam chodia zákazníci vracať tovar ako na bežiacom páse... A tak isto si to tí zákazníci medzi sebou netrúbia... Skôr, ako to, že vzal tie dvere naspäť, sa roztrúbi to, že ich nechcel vziať a to teda najlepšia reklame podľa mňa nie je. . . A už vôbec nie, ak sa jedná o nejaký menší súkromný obchod.
Takže, aj tak si myslím, že je to o prístupe. Veď prečo nezobrať naspäť tovar, na ktorom je vidieť, že nebolo s ním hýbané, je v originál obale a pod.?
Toto je len môj skromný názor, určite som nechcela niekoho naštvať ;)

Poznám ľudí, ktorí si tovar kúpia, nejaký čas ho používajú a potom ho skúsia vrátiť späť (pod rôznymi zámienkami - napr. výrobná vada). AK ho obchod zoberie, používali vec zadrmo, ak nie, tak si to nechajú.

Takže to nie je len čierno - biele.

Ak som dobre čítala, tak dvere sú v originál obaloch a nie používané a potom vracané.
Ja som brala napríklad matrace od istej firmy, neboli teda zrovna najlacnejšie, doviezli mi ich, doma som zistila, že sú iného rozmeru, než aké sú bežné rozmery postelí v obchodoch, nerozbalila som ich, zavolala som - bez slova ich prišli zobrať a doniesli mi na výmenu rozmer aký som chcela. Takže myslíte, že to nie je o prístupe? Preboha kde robíte, vy nepotrebujete zákazníkov???

Hm, aké by boli odpovede na môj príspevok, keby ste tie dvere mali doma Vy?
Končím v tejto debate. Snaha bola dať sem pozitívny príspevok, ale toľko negatívnych reakcií som teda vôbec nečakala. :rolleyes:

Mirofecko, želám Vám, nech sa predajca zobudí a nech to dobre nakoniec dopadne...;)

Ak som dobre čítala, tak dvere sú v originál obaloch a nie používané a potom vracané.
Ja som brala napríklad matrace od istej firmy, neboli teda zrovna najlacnejšie, doviezli mi ich, doma som zistila, že sú iného rozmeru, než aké sú bežné rozmery postelí v obchodoch, nerozbalila som ich, zavolala som - bez slova ich prišli zobrať a doniesli mi na výmenu rozmer aký som chcela. Takže myslíte, že to nie je o prístupe? Preboha kde robíte, vy nepotrebujete zákazníkov???

Hm, aké by boli odpovede na môj príspevok, keby ste tie dvere mali doma Vy?
Končím v tejto debate. Snaha bola dať sem pozitívny príspevok, ale toľko negatívnych reakcií som teda vôbec nečakala. :rolleyes:

Mirofecko, želám Vám, nech sa predajca zobudí a nech to dobre nakoniec dopadne...;)


;) Veď nikto nepovedal, že s tebou nesúhlasí. Aj Tvoj názor je pravdivý. Existuje viacero názorov na takýto problém.

Myslím, že všetci - ako zákazníci - by uvítali, keby predajca bez akýchkoľvek okolkov zobral tovar späť. Je to len pre jeho dobré meno.

A myslím, že nie je na škodu, ak sa odprezentuje viacero, hoci aj protichodných názorov na vec.

AlaNR, neber to ako kritiku alebo ako negatívnu reakciu.:rolleyes: Každý len povedal svoj názor na vec.:cool:

Ak som dobre čítala, tak dvere sú v originál obaloch a nie používané a potom vracané.
Ja som brala napríklad matrace od istej firmy, neboli teda zrovna najlacnejšie, doviezli mi ich, doma som zistila, že sú iného rozmeru, než aké sú bežné rozmery postelí v obchodoch, nerozbalila som ich, zavolala som - bez slova ich prišli zobrať a doniesli mi na výmenu rozmer aký som chcela. Takže myslíte, že to nie je o prístupe? Preboha kde robíte, vy nepotrebujete zákazníkov???

Hm, aké by boli odpovede na môj príspevok, keby ste tie dvere mali doma Vy?
Končím v tejto debate. Snaha bola dať sem pozitívny príspevok, ale toľko negatívnych reakcií som teda vôbec nečakala. :rolleyes:

Mirofecko, želám Vám, nech sa predajca zobudí a nech to dobre nakoniec dopadne...;)

Ja som si teraz vybrala tiež nové dvere do celého bytu. V obchode som musela zložiť zálohu, lebo dvere robia vo firme na objednávku. Nefunguje to vraj tak, že obchod zavolá do firmy a na druhý deň sú dvere u nich. Takže sa ani nečudujem, že by v obchode ich nechceli zobrať späť.... Stačí aby to bola farba , ktorá zákazníkov moc neosloví a čo s nimi obchod bude robiť?
Treba sa vžiť aj do kože obchodníka......;)