Inšpekčné knihy boli od 1.10.2007 zrušené... ale dovtedy len kontrolné orgány.. O reklamáciach pozri bližšie tu: http://www.porada.sk/t56801-zakon-o-ochrane-spotrebitela.html
alebo tu: http://www.porada.sk/t56207-co-hovorite-na-novy-zakon-na-ochranu-spotrebitela.html

Zákazník má právo zapísať si (aj sám) reklamáciu na reklamačný lístok.
- tento musíš mať v predajni
- tento mu musíš poskytnúť
- v predajni musí byť VŽDY osoba kompetentná vybavovať reklamácie
- zákazník má právo na vrátenie peňazí ak sa jedná o opakovanú závadu

Na reklamáciu sa môže vyjadriť aj predávajúci napríklad:
- kupujúci si zjavne nepreštudoval pokyny výrobcu
- v čase reklamácie nevedel akú max. hmotnosť môže mať osoba požívajúca výrobok
- žiadne so spomínaných detí kupujúceho zjavne nemá vyhovujúcu hmotnosť

a podobne...

Chcel by som sa spytat, ci existuje take nieco ako vratenie penazi za vadny vyrobok.
Napr. zakaznik u nas kupil skateboard a o 2 dni ho prisiel reklamovat s tym ze je vadne kolecko, vzali sme to ako reklamaciu a vymenili sme pokazene kolecko. No na druhy den prisiel zakaznik opat ze to kolecko je stale vadne (aj ked sme tam dali nove) a dozaduje sa vratenia penazi za poskodeny tovar, vraj podla zakona ma na to pravo do 10 dni.

Existuje take nieco, alebo ako je to s vratenim penazi?

PS: kto kazdy ma pravo zapisovat do inspekcnej knihy? (len inspektor, ktory pride na kontrolu alebo aj nespokojny zakaznik)

Pozri tento môj príspevok:

http://www.porada.sk/536759-post3.html

dakujem velmi pekne za vase prispevky :)