posuvam

Dna 1.12.07 som podal reklamaciu na zle dodanie zasielky, dodnes mi neprislo nic.

Článok 63
Reklamačné konanie
(1) Reklamačné konanie je činnosť, v rámci ktorej podnik rozhoduje o
opodstatnenosti podanej reklamácie. Reklamačné konanie začína plynúť
dňom prijatia reklamácie.
(2) Podnik ukončí reklamačné konanie do 30 kalendárnych dní. Do lehoty
na vybavenie reklamácie sa nezapočítava čas, počas ktorého nemôže
podnik vo vybavovaní reklamácie pokračovať z dôvodu na strane
odosielateľa alebo adresáta a čas, ktorý je potrebný na odborné
posúdenie reklamácie. Pokiaľ si reklamačné konanie vyžaduje lehotu
dlhšiu ako 30 kalendárnych dní, pošta o tejto skutočnosti písomne
informuje osobu podľa ods. 5. Maximálna lehota na reklamačné konanie
je 60 kalendárnych dní.

Kedze je to 30 kalendarnych dni, co mam robit? Zase sa zamestnavat, stazvat sa? Aj tak z toho nic nebude...

čl.66
(2) Ak bola reklamácia opodstatnená, reklamujúci má právo na vrátenie
sadzieb podľa Čl. 9 ods. 9 písm. b).

http://www.posta.sk/storage/File/postovepodmienky20070101.pdf
nasli ste cl. 9 odstavec 9?? ja nie...

No... majú ten dokument trochu dovrzaný, najmä to číslovanie odstavcov.:rolleyes:

Ale napriek tomu sa tam dá vyčítať, že reklamačný poriadok je v článkoch 62-68. To, na čo sa ten citovaný článok odvoláva, je zase len zle očíslovanie článku. Konkrétny čl. 9 ods. 9 psím. b. nájdeš na strane 26. Akurát, že tie odstavce idú od 1 po 7 a potom miesto pokračovania 8 a 9 idú zase za sebou dvakrát ods. 1 a ods. 1. Tie mali byť odstavce 8 a 9. Takže je tam aj ten čl. 9 ods. 9 písm. b, len je to inak značené. Treba byť trochu domýšľavý a mať schopnosti dešifrovača CIA, aby si zistil, ktoré číslo odstavca k čomu patrí.

Dá sa to vysvetliť tým, že v pôvodmom dokumente (ktorý tvorili asi viacerí ľudia) mali ponastavované automatické číslovanie odsekov a sem tam im to zblblo. Po skonvertovaní do PDF formátu to už nikto neskontroloval, preto je v tom taký hokej. Firme ako Slovenská pošta by sa to stať nemalo...:cool:

Ak to bola významnejšia suma, nič ti nebráni opýtať sa, čo je s tvojou reklamáciou.