anka_p
18.01.08,07:27
Vie mi niekto poradiť s týmto problémom. Chcela som reklamavať vodovodnú batériu. Mám k nej pokladničný doklad, ešte neprešla doba 2 rokov, takže to je o.k., ale chýba mi zárúčný list, ktorý vraj musím mať bez neho mi predavačka nechcela reklamáciu prebrať. Ako mám postupovať? Naozaj sa bez záručného listu nedá reklamovať?
Dakujem za rady.
Dakujem za rady.
anka_p
18.01.08,08:52
už som si to zistila na SOI. keby to niekoho zaujímalo, tak podávam info. reklamáciu musí obchodník prijať aj bez zárúčného listu. záručný list sa vydáva len na požiadanie spotrebiteľa, ale pre prijatie reklamácie nie je podmienkou.
wegamizi
02.08.11,13:40
Chcela by som z tejto oblasti reklamacie polozit otazku.
Mam namonotvanu bateriu, ktora v zarucnej lehote zacala kvapkat. Isla som do predajne, kde bola kupena a tam mi dali t.cislo na servis. Nic so mnou zatial nik nespisoval. Zavolala som, chlapik spisal cez telefon moju poziadavku a mam cakat. Je to normalne? Nemam zaznam o podani reklamacie v ruke, nevadi? A este mi povedal, ze ked pride servisman a zisti, ze nemame na privode vody filtre, reklamaciu nam neuzna. Ma pravdu?
Mam namonotvanu bateriu, ktora v zarucnej lehote zacala kvapkat. Isla som do predajne, kde bola kupena a tam mi dali t.cislo na servis. Nic so mnou zatial nik nespisoval. Zavolala som, chlapik spisal cez telefon moju poziadavku a mam cakat. Je to normalne? Nemam zaznam o podani reklamacie v ruke, nevadi? A este mi povedal, ze ked pride servisman a zisti, ze nemame na privode vody filtre, reklamaciu nam neuzna. Ma pravdu?
Chobot
02.08.11,13:50
Chcela by som z tejto oblasti reklamacie polozit otazku.
Mam namonotvanu bateriu, ktora v zarucnej lehote zacala kvapkat. Isla som do predajne, kde bola kupena a tam mi dali t.cislo na servis. Nic so mnou zatial nik nespisoval. Zavolala som, chlapik spisal cez telefon moju poziadavku a mam cakat. Je to normalne? Nemam zaznam o podani reklamacie v ruke, nevadi? A este mi povedal, ze ked pride servisman a zisti, ze nemame na privode vody filtre, reklamaciu nam neuzna. Ma pravdu?
Myslím, že takýto postup môže byť. Predajňa pošle servisáka, ten problém odstráni a buď to bude v rámci záruky, alebo si to zaplatíš.
Myslím, že v návode na použitie a inštaláciu býva uvedené, že ak nie sú filtre na prívode vody, výrobca nepreberá záruku za poškodenie kartuše. Treba si pozrieť záručné podmienky.
Mam namonotvanu bateriu, ktora v zarucnej lehote zacala kvapkat. Isla som do predajne, kde bola kupena a tam mi dali t.cislo na servis. Nic so mnou zatial nik nespisoval. Zavolala som, chlapik spisal cez telefon moju poziadavku a mam cakat. Je to normalne? Nemam zaznam o podani reklamacie v ruke, nevadi? A este mi povedal, ze ked pride servisman a zisti, ze nemame na privode vody filtre, reklamaciu nam neuzna. Ma pravdu?
Myslím, že takýto postup môže byť. Predajňa pošle servisáka, ten problém odstráni a buď to bude v rámci záruky, alebo si to zaplatíš.
Myslím, že v návode na použitie a inštaláciu býva uvedené, že ak nie sú filtre na prívode vody, výrobca nepreberá záruku za poškodenie kartuše. Treba si pozrieť záručné podmienky.
wegamizi
02.08.11,14:42
Myslím, že takýto postup môže byť. Predajňa pošle servisáka, ten problém odstráni a buď to bude v rámci záruky, alebo si to zaplatíš.
Myslím, že v návode na použitie a inštaláciu býva uvedené, že ak nie sú filtre na prívode vody, výrobca nepreberá záruku za poškodenie kartuše. Treba si pozrieť záručné podmienky.
Dakujem, len nie som si ista, ze ked nemam zaznam o reklamacii v rukach, aby som nepresvihla termin, lebo na zaklade mojho telefonickeho nahlasenia neviem dolozit datum zacatia. Mam uz len dva tyzdne do vyprsania zaruky. Ako im dokazem, ze som im volala? To mi je divne.
Myslím, že v návode na použitie a inštaláciu býva uvedené, že ak nie sú filtre na prívode vody, výrobca nepreberá záruku za poškodenie kartuše. Treba si pozrieť záručné podmienky.
Dakujem, len nie som si ista, ze ked nemam zaznam o reklamacii v rukach, aby som nepresvihla termin, lebo na zaklade mojho telefonickeho nahlasenia neviem dolozit datum zacatia. Mam uz len dva tyzdne do vyprsania zaruky. Ako im dokazem, ze som im volala? To mi je divne.
misoft
02.08.11,15:47
Ako im dokazem, ze som im volala? Výpis telefonických hovorov - podrobný - poskytne na požiadanie (a za poplatok) každý operátor. V ňom je číslo volaného, dátum a doba trvania hovoru.