Dobrý deň, dal som si reklamovať mobilný telefón a na ,,počudovanie" mi na prvý raz ako vždy reklamáciu neuznali s tým, že som porušil záručné podmienky. Viem, že má čaká ešte dlhá cesta a zrejme sa uznania reklamácie nedočkám, ale zaujímalo by ma to ako je to s tou 30 dňovou lehotou na vyjadrenie.
Reklamácia podaná 25.2.2008 a vyjadrenie mi prišlo poštou dnes t.j. 27.3.2008. Pečiatka na obálke je z pošty z 25.3.2008, čiže asi vedia čo robia a platí teda ten dátum podania (berie sa to ako dátum oficiálneho vybavenia reklamácie?) ??? :)

Podotázka: telefón dám znovu reklamovať, musí Orange podložiť teraz neuznanie reklamácie nejakým nezávislým (nie vlastným technikom) posudkom? Telefón má asi 3/4 roka a celkom slušne som zaň doplácal aj k viazanosti, tak to nechcem nechať tak ...

Ďakujem za rady a ak máte nejakú radu ako postupovať poraďte ;)