Potrebovala by som poradiť ako postupovať v nasledujúcom prídape. Zákazník si objednal bezpečnostné dvere s montážou. V podpísanej zmluve bola cena dverí a montáže určená na 29 000 Sk a zákazník vyplatil zálohu 15 000 Sk. Avšak po obhliadke miesta montáže predajca cenu zdvihol o 1 500 Sk. Zákazník s novou cenou nesúhlasí a objednávku chce zrušiť. Predajca odmieta vrátiť zálohu alebo aspoň jej časť. Ako má zákazník postupovať? Má vôbec právo na vrátenie zálohy?

Neviem, či je táto rada ešte aktuálna , vzhľadom na dátum pridania témy. Ak áno, potom ak vychádzam z predpokladu, že máte uzavretú platnú zmluvu o dielo podľa §631 a nasl. Obč. zákonníka (súčasťou dodávky je aj montáž dverí), s vrátením zálohy by nemal byť problém v prípade, ak sú splnené tieto podmienky podľa § 636 OZ , ktorý znie:
(1) Ak cenu pri uzavretí zmluvy nemožno dojednať pevnou sumou, musí sa určiť aspoň odhadom. Ak zhotoviteľ dodatočne zistí, že bude treba cenu určenú odhadom podstatne prekročiť, je povinný na to objednávateľa bez meškania písomne upozorniť a oznámiť mu novourčenú cenu; inak nemá právo na zaplatenie rozdielu v cene.
(2) Objednávateľ je oprávnený po oznámení novourčenej ceny od zmluvy odstúpiť; ak od zmluvy odstúpi, je povinný zaplatiť zhotoviteľovi sumu pripadajúcu na vykonanú prácu a vzniknuté náklady podľa pôvodne určenej ceny, len pokiaľ mal z čiastočného plnenia zmluvy majetkový prospech. Odstúpením od zmluvy nie je dotknuté právo objednávateľa na náhradu škody.
(3) Ak objednávateľ neodstúpi od zmluvy bez zbytočného odkladu, je povinný zaplatiť za poskytnutú službu novourčenú vyššiu cenu.

Nie mi nie je známy celý obsah zmluvy, ani doterajší postup zhotoviteľa, preto ťažko sa dá vyjadriť k tomu, či cena 29 000,- Sk bola dohodnutá ako pevná cena, alebo ako cena odhadom, prípadne či neexistujú aj ďalšie dôvody pre odstúpenie od zmluvy, napr. podľa § 642 OZ. Asi by ste sa mali ísť poradiť právnikovi alebo rezignovať, a dať si dvere urobiť za vyššiu cenu.