dobry den

pred 3 tyzdnami mi spolocnost sky europe oznamila, ze zrusila moj let a mozem si ho bud prebookovat na iny datum, alebo poziadat o vratenie poplatku.

okamzite som im poslal mail, v ktorom som ziadal vratenie penazi. po 3 tyzdnoch som im volal a tvrdili mi, ze mail im neprisiel. kedze sa mi nevratil, tak bud prisiel a klamali, alebo je nejaka technicka chyba u nich. prva otazka: ma cenu nejako dokazovat ze ten mail pred 3 tyzdnami som im poslal?

poslal som ho teda znova, kde mi potvrdili prijem a vraj mi poplatok bude vrateny o 3! tyzdne. je to podla zakona v poriadku? pracovnicka call centra sa ma znovu pokusala klamat a tvrdila ze prevod penazi moze trvat tak dlho. nie je na to nejaka zakonna lehota?

maju teda moje peniaze uz 3 tyzdne a chystaju sa ich mat dalsie 3. je to v poriadku? vyzera to tak, ze naplanovali asi 10 akciovych letov na kazdy den pocas 3 mesiacov a potom vacsinu z nich zrusili. je taketo ziskavanie bezurocnych "poziciek" od ludi legalne?

dakujem