Ahojte poraďáci.
Prosím Vás o pomoc so súkromným problémom. Manžel musel po mesiaci používania reklamovať mp3 prehrávač, keďže prestal úplne fungovať (nedal sa ani zapnúť ani nabíjať). Predajca vzal tovar na reklamáciu a do 30 dní nám poslal vyjadrenie, že našu reklamáciu neuznáva a navyše od nás žiada preplatenie opravy, vyhotovenia znaleckého posudku a prepravy tovaru.

Pravdupovediac sme si až teraz prečítali poriadne reklamačné podmienky, kde sa píše, že predajca pri rozhodnutí servisu o neoprávnenosti reklamácie pošle tovar automaticky na posúdenie znalcovi a zároveň sa ďalej uvádza, že v prípade, ak znalec posúdi reklamáciu takisto ako neoprávnenú, môže predajca požadovať od kupujúceho preplatenie všetkých výdavkov na opravu, znalecký posudok a dopravu.

Podotýkam, že neoprávnenosť odôvodnili tým, že nám zrejme mp3 prehrávač zatiekol alebo navlhol, keďže vnútri bolo niečo skorodované. To je ale blbosť, lebo na elektroniku ako takú si dávame pozor a mp3 nebol nikdy mokrý ani nič podobné. A teraz nevieme, ako ďalej. Máme nejakú šancu dokázať, že to tak nebolo? Nemal nás informovať o priebehu reklamácie? Musíme predajcovi tieto výdavky zaplatiť alebo nie? Je to vôbec v poriadku, že má takúto klauzulu v reklamačných podmienkach?

Cítime sa v tomto prípade veľmi ukrivdení, pretože by sme nikdy nereklamovali tovar, ak by sme vedeli, že sme ho pokazili... :eek: Prosím, ak nám niekto viete poradiť, ako postupovať, či zaplatiť alebo nie, budem veľmi povďačná. Ďakujem