Čaute. Chcel by som sa s Vami poradiť ohľadom kúpy telky. Celkom sa mi páčia LCD od Samsungu. Mam možnosť si kúpiť 32" LCD Samsung za 11000 úplne nový. Rozdiel voči novej telke zo Slovenska je značný a preto by som potreboval poradiť ako je to s reklamáciou, či sa takáto telka dá potom reklamovať na Slovensku ak by sa niečo stalo. Su pravidla v tomto v ramci EU jednotné?:rolleyes:
Ďakujem

V prvom rade by som si riadne preveril predajcu. Cena 11.000 za Samsung 32" je podozrivo nízka cena, hoci by išlo o najlacnejší model, ktorý u nás stojí okolo 18 tisíc. Kto vie, či vôbec na ten televízor je záruka. Nie všetko, čo je lacné je výhodné.

AK je to oficiálny predajca Samsungu, tak by sa dalo reklamovať (so záručným listom a dokladom o kúpe) aj v autorizovanom servise Samsungu na Slovensku.

AK je to oficiálny predajca Samsungu, tak by sa dalo reklamovať (so záručným listom a dokladom o kúpe) aj v autorizovanom servise Samsungu na Slovensku.

:rolleyes: Hmmmm, si si istý?
Ten servis nepredal konečnému zákazníkovi žiaden tovar, tak by nemal dôvod vracať mu akékoľvek peniaze. A aj keby si žiadal servis ďalej od zástupcu Siemensu na slovensku... detto. Slovenský zástupca tiež nepredal ten spotrebič. Jedine ak by to bolo nejak zmluvne podchytené. Inak pochybujem, že sa dá na slovensku reklamovať niečo, čo bolo v zahraničí kúpené.

:rolleyes: Hmmmm, si si istý?
Ten servis nepredal konečnému zákazníkovi žiaden tovar, tak by nemal dôvod vracať mu akékoľvek peniaze. A aj keby si žiadal servis ďalej od zástupcu Siemensu na slovensku... detto. Slovenský zástupca tiež nepredal ten spotrebič. Jedine ak by to bolo nejak zmluvne podchytené. Inak pochybujem, že sa dá na slovensku reklamovať niečo, čo bolo v zahraničí kúpené.

Tu je výcuc zo záručných podmienok (http://www.samsung.com/sk/support/warrantyinformation/warrantyInformation.do) Samsungu:

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje nároky z vád výrobku v ktoromkoľvek z autorizovaných servisných stredísk, ktorých adresy mu boli poskytnuté predávajúcim alebo výrobcom. Pri uplatnení nároku je spotrebiteľ povinný predložiť tovar na opravu kompletný, spolu s riadne vyplneným záručným listom a originálom dokladu o kúpe s uvedením typového označenia a dátumu predaja. Kópie záručných listov, dokladov o kúpe, doklady nevyplnené, zmenené, doplnené alebo poškodené nie je možné považovať za doklady preukazujúce zakúpenie reklamovaného výrobku u predávajúceho.

Preto je dôležité vedieť, či bude záruka oficiálna, či to nie je nejaký turecký priekupník z Mexicoplatzu, ktorý tie TV kúpil z nejakej potopenej lode.

Televízory určené pre iné trhy (t.j. nie pre slovenský) môžu mať fakt veľa odlišností...
Napr. osobne som mal TV SONY, ktorý nebol určený pre CE trhy. To že nemal menu CZ/SK by ešte nebol problém, horšie bolo, že nemal podporu diakritiky pre teletext....

Tu je výcuc zo záručných podmienok (http://www.samsung.com/sk/support/warrantyinformation/warrantyInformation.do) Samsungu:

Spotrebiteľ môže uplatniť svoje nároky z vád výrobku v ktoromkoľvek z autorizovaných servisných stredísk, ktorých adresy mu boli poskytnuté predávajúcim alebo výrobcom. Pri uplatnení nároku je spotrebiteľ povinný predložiť tovar na opravu kompletný, spolu s riadne vyplneným záručným listom a originálom dokladu o kúpe s uvedením typového označenia a dátumu predaja. Kópie záručných listov, dokladov o kúpe, doklady nevyplnené, zmenené, doplnené alebo poškodené nie je možné považovať za doklady preukazujúce zakúpenie reklamovaného výrobku u predávajúceho.

Preto je dôležité vedieť, či bude záruka oficiálna, či to nie je nejaký turecký priekupník z Mexicoplatzu, ktorý tie TV kúpil z nejakej potopenej lode.

Beriem, ale aj tak to asi v praxi takto nefunguje.
Táto podmienka sa zrejme vzťahuje na výrobky zakúpené iba na slovensku. Aj keď by malo Samsung výhradné zastúpenie na SK (čo aj zrejme má), bude sa chápať ako samostatná právnická osoba oproti materskej spoločnosti Samsungu v zahraničí. Pravdepodobne zmluvný servis má uzavretú zmluvu so slovenský zastúpením. Za predpokladu správnosti uvedených skutočností, slovesnký Samsung nebude financovať opravu, alebo zámenu niečoho, čo nepredal. Mal by z toho čistú stratu.
Je to len môj predpoklad.
Ak by som aj napriek tomu chcela kúpiť v zahraničí daný výrobk s tým, že mi ho tu, na SK, v prípade potreby opravia v záruke alebo vymenia - zdarmo, pýtala by som si minimálne na papiery vyjadrenie obchodného zastúpenia Samsungu na slovensku. ;)

Beriem, ale aj tak to asi v praxi takto nefunguje.
Táto podmienka sa zrejme vzťahuje na výrobky zakúpené iba na slovensku. Aj keď by malo Samsung výhradné zastúpenie na SK (čo aj zrejme má), bude sa chápať ako samostatná právnická osoba oproti materskej spoločnosti Samsungu v zahraničí. Pravdepodobne zmluvný servis má uzavretú zmluvu so slovenský zastúpením. Za predpokladu správnosti uvedených skutočností, slovesnký Samsung nebude financovať opravu, alebo zámenu niečoho, čo nepredal. Mal by z toho čistú stratu.
Je to len môj predpoklad.
Ak by som aj napriek tomu chcela kúpiť v zahraničí daný výrobk s tým, že mi ho tu, na SK, v prípade potreby opravia v záruke alebo vymenia - zdarmo, pýtala by som si minimálne na papiery vyjadrenie obchodného zastúpenia Samsungu na slovensku. ;)

Ja b som to na jeho mieste neriskoval. Je to príliš podozrivé...:rolleyes:;)

za 16208 SKK ho máš so zárukou.
http://www.pixmania.sk/sk/sk/974680/art/samsung/lcd-televizor-le32a456.html

...Táto podmienka sa zrejme vzťahuje na výrobky zakúpené iba na slovensku...

Nie je to celkom tak. Závisí od konkrétne formulovaných podmienok záruky.

Pokiaľ výrobok má tzv. právoplatný európsky záručný list, zákazníci majú možnosť využiť záručný servis v ktorejkoľvek krajine EU.

Napr. preto tieto záručné listy nie sú podpísané a potvrdené - a to z dôvodu zjednotenia európskeho trhu (v niektorých krajinách EU stačí predložiť faktúru za nákup).

Bolo by predsa nelogické, ak si u nás kupim mobilný telefon a pokazí sa mi počas pobytu vo Francúzsku, aby som si ho nemohol dať opraviť tam. Aj o tomto by mala byť EU.

Nie je to celkom tak. Závisí od konkrétne formulovaných podmienok záruky.


Vytrhnuté z kontextu.

S ostatným súhlasím. S európskymi záručnými listami nemám skúsenoť.