Prosím...nikto nevie pomôcť???????

Dobrý deň. Prosím Vás ako mám vystaviť dobropis zákazníčke ak bola takáto situácia: Mala objednaný tovar, ktorý aj vopred zaplatila na účet. Tovar som jej dodala, ale bol poškodený a tak sme ho reklamovali. Vo veľkoobchode mi reklamáciu uznali, lenže tovar nebol a nebude viac na sklade a tak mi vrátili peniaze. Namiesto toho som jej ponúkla iný tovar, ktorý je lacnejší a zákazníčka súhlasila. Musím jej vrátiť rozdiel ceny. Je správne ak napíšem: Dobropisujeme Vám rozdiel ceny reklamovaného- vráteného tovaru a nového dodaného tovaru. a v položkách by bol mínusom pôvodný tovar a plusom nový. ? Alebo treba zvlášť dobropis na vrátený tovar a potom novú faktúru na nový tovar a vyplatiť iba rozdiel? Potrebujem to teraz urobiť, tak súrne prosím o pomoc. Ďakujem. :(

Ideálne je dobropisovať pôvodný tovar a druhý tovar fakturovať. Je to čisté a prehľadné a platby potom kompenzovať - aj to je čisté a prehľadné.;);)