erita
13.11.08,21:59
Dobrý deň,
k tejto téme sa toho síce popísalo už dosť, pre istotu sa však opýtam konkrétne na môj prípad.Prevádzkujem internetový obchod. Prvýkrát sa mi stalo, že sa zákazník rozhodol vrátiť tovar, poslal mi ho späť poštou. Ako mám ja ďalej postupovať?
1. Prevediem potrebnú sumu na jeho účet, konštantný symbol mám uviesť 0008? Treba do poznámky uvádzať text ' vrátenie tovaru' alebo niečo podobné?
2.K faktúre vystavím storno faktúru alebo dobropis? Môžete mi prosím vysvetliť, aký je rozdiel medzi nimi? Kam treba uviesť číslo pôvodnej faktúry?
3. Ako by to bolo v prípade, keby zákazník kúpil viac produktov, a rozhodol by sa vrátiť len jeden z nich?Tiež sa vystaví storno faktúra, alebo pre tento prípad je vhodný dobropis?
4.Keby sa zákazník rozhodol tovar vymeniť za iný druh, rovnako sa urobí storno a vystaví sa nová faktúra?
Ďakujem za každú odpoveď, rada by som si v tom urobila jasno.
k tejto téme sa toho síce popísalo už dosť, pre istotu sa však opýtam konkrétne na môj prípad.Prevádzkujem internetový obchod. Prvýkrát sa mi stalo, že sa zákazník rozhodol vrátiť tovar, poslal mi ho späť poštou. Ako mám ja ďalej postupovať?
1. Prevediem potrebnú sumu na jeho účet, konštantný symbol mám uviesť 0008? Treba do poznámky uvádzať text ' vrátenie tovaru' alebo niečo podobné?
2.K faktúre vystavím storno faktúru alebo dobropis? Môžete mi prosím vysvetliť, aký je rozdiel medzi nimi? Kam treba uviesť číslo pôvodnej faktúry?
3. Ako by to bolo v prípade, keby zákazník kúpil viac produktov, a rozhodol by sa vrátiť len jeden z nich?Tiež sa vystaví storno faktúra, alebo pre tento prípad je vhodný dobropis?
4.Keby sa zákazník rozhodol tovar vymeniť za iný druh, rovnako sa urobí storno a vystaví sa nová faktúra?
Ďakujem za každú odpoveď, rada by som si v tom urobila jasno.
beroun
13.11.08,22:04
Storno faktúra a dobropis je v podstate to isté. Môže to byť nazvané aj len ako faktúra. Dôležité však je, že sa to vystavuje u osôb registrovaných pre DPH v zmysle § 25 zákona o DPH - "Oprava základu dane". Ako konštantý symbol by som uviedol kľudne 0008. Ako variabilný symbol by som dal číslo faktúry, ktorú vystavíte pri oprave základu dane. Do poznámky dajte čo chcete.
Dátum dodania by som dal dátum, kedy prevezmete na pošte vrátenú zásielku. Ja osobne používam v tomto prípade názov "Faktúra - dobropis" (závisí to od softvéru). Do textu na faktúre kde býva "Fakturujeme Vám:" by som dal "Dobropisujeme Vám faktúru číslo .... :". Je v zásade jedno, kde číslo pôvodnej faktúry bude, dôležité je, aby tam bolo. Čo sa týka jednotlivých položiek tovarov, tak sa uvedú rovnako ako na pôvodnej faktúre ale najčastejšie softvéru vyhovuje, keď mu pri množstve uvediete počet napr. kusov so znamienkom mínus. Potom aj celková suma k úhrade za faktúru bude záporná. To je dobré, lebo je potom väčšine ľudí jasné, že by sa malo jednať o dobropis. Ak Vám zákazník vráti celú zásielku, tak faktúra - dobropis bude taká istá ako pôvodná, len so znamienkami mínus. Ak zákazník vráti len jeden kus zo zásielky, tak postup je rovnaký len tam bude len ten jediný kus so znamienkom mínus.
Ak ste napríklad mali zákazníkovi poslať 2kg hrubej múky a namiesto toho ste mu poslali 2kg hladkej múky, tak to bude vyzarať napr.:
Fakturujeme Vám z dôvodu nesprávne vybavenej objednávky na Fa č. ........ :
Múka hrubá kg 2 10,-Sk 20,-Sk
Múka hladká kg -2 15,-Sk -30,-Sk
Celková suma k úhrade: -10,- Sk
10Sk by ste v tomto prípade vrátili zákazníkovi (v príklade som kvôli jednoduchosti abstrahoval od DPH).
Slová dobropis / ťarchopis sa používali v zákone o DPH účinných pred vstupom SR do EÚ. Zo zvyku a tiež aj z dôvodu zjednodušenia situácie sa naďalej používajú tieto dva výrazy.
Dobropis - "ak zákazníkovi sa vracajú peniaze".
Ťarchopis - "ak zákazník má ešte niečo doplatiť".
Je to niečo podobné ako: do vstupu SR do EÚ zákon o DPH poznal "platiteľov DPH" a od vstupu SR do EÚ zákon o DPH pozná "osoby registrované pre DPH". Išlo len o zmenu terminológie zákona.
Dátum dodania by som dal dátum, kedy prevezmete na pošte vrátenú zásielku. Ja osobne používam v tomto prípade názov "Faktúra - dobropis" (závisí to od softvéru). Do textu na faktúre kde býva "Fakturujeme Vám:" by som dal "Dobropisujeme Vám faktúru číslo .... :". Je v zásade jedno, kde číslo pôvodnej faktúry bude, dôležité je, aby tam bolo. Čo sa týka jednotlivých položiek tovarov, tak sa uvedú rovnako ako na pôvodnej faktúre ale najčastejšie softvéru vyhovuje, keď mu pri množstve uvediete počet napr. kusov so znamienkom mínus. Potom aj celková suma k úhrade za faktúru bude záporná. To je dobré, lebo je potom väčšine ľudí jasné, že by sa malo jednať o dobropis. Ak Vám zákazník vráti celú zásielku, tak faktúra - dobropis bude taká istá ako pôvodná, len so znamienkami mínus. Ak zákazník vráti len jeden kus zo zásielky, tak postup je rovnaký len tam bude len ten jediný kus so znamienkom mínus.
Ak ste napríklad mali zákazníkovi poslať 2kg hrubej múky a namiesto toho ste mu poslali 2kg hladkej múky, tak to bude vyzarať napr.:
Fakturujeme Vám z dôvodu nesprávne vybavenej objednávky na Fa č. ........ :
Múka hrubá kg 2 10,-Sk 20,-Sk
Múka hladká kg -2 15,-Sk -30,-Sk
Celková suma k úhrade: -10,- Sk
10Sk by ste v tomto prípade vrátili zákazníkovi (v príklade som kvôli jednoduchosti abstrahoval od DPH).
Slová dobropis / ťarchopis sa používali v zákone o DPH účinných pred vstupom SR do EÚ. Zo zvyku a tiež aj z dôvodu zjednodušenia situácie sa naďalej používajú tieto dva výrazy.
Dobropis - "ak zákazníkovi sa vracajú peniaze".
Ťarchopis - "ak zákazník má ešte niečo doplatiť".
Je to niečo podobné ako: do vstupu SR do EÚ zákon o DPH poznal "platiteľov DPH" a od vstupu SR do EÚ zákon o DPH pozná "osoby registrované pre DPH". Išlo len o zmenu terminológie zákona.
erita
13.11.08,22:34
Ďakujem, už je mi to trochu jasnejšie. Ak niesom platcom DPH, tak celý tento cirkus ani nieje potrebný?
beroun
13.11.08,22:53
Ale je. Aj tak dotyčnému zákazníkovi potrebujete vrátiť peniaze a mali by ste mu pri tom aj vystaviť nejaký doklad na základe čoho budete vykonávať úhradu z bankového účtu. A tiež by ste mali vrátený tovar prijať späť na sklad.
Zákon o DPH Vám poskytne návod ako postupovať. Samozrejme že na faktúrach nebudete uvádzať % DPH a ani sumu DPH, lebo s tým by ste si spravili zbytočné problémy. A tiež sa od 01.01.2009 bude znižovať obrat na registráciu z 1.500.000 Sk na 35.000 Eur ročne (nie len kalendárne) takže je možné, že Vás to čoskoro neminie.
Zákon o DPH Vám poskytne návod ako postupovať. Samozrejme že na faktúrach nebudete uvádzať % DPH a ani sumu DPH, lebo s tým by ste si spravili zbytočné problémy. A tiež sa od 01.01.2009 bude znižovať obrat na registráciu z 1.500.000 Sk na 35.000 Eur ročne (nie len kalendárne) takže je možné, že Vás to čoskoro neminie.
erita
14.11.08,20:15
Ešte jedna otázočka, musím potom ja ten doklad doručiť aj zákazníkovi? On mi pošle tovar, ja jemu peniaze a storno faktúru? Je to potrebné, alebo je to vecou dohody? Veď, ak to správne chápem, ten doklad je dôležitý pre mňa a nie pre zákazníka. Ďakujem
tibor1000
15.11.08,14:23
Ešte jedna otázočka, musím potom ja ten doklad doručiť aj zákazníkovi? On mi pošle tovar, ja jemu peniaze a storno faktúru? Je to potrebné, alebo je to vecou dohody? Veď, ak to správne chápem, ten doklad je dôležitý pre mňa a nie pre zákazníka. Ďakujem
Samozrejme,doklad treba poslať aj zákazníkovi,veď jemu budú vrátené peniaze pripísané na bank.účet a musí ich predsa k niečomu priradiť-tzn. k Vášmu dobropisu.
Samozrejme,doklad treba poslať aj zákazníkovi,veď jemu budú vrátené peniaze pripísané na bank.účet a musí ich predsa k niečomu priradiť-tzn. k Vášmu dobropisu.
erita
26.11.08,14:13
Môžete mi prosím ešte poradiť, čo v tom prípade, ak zákazník neprevezme dobierku? Postup je rovnaký (až na to, že mu nič nevyplácam)? ďakujem
beroun
26.11.08,15:56
Áno, rovnako vystavte dobropis, ale v tomto prípade ho zákazníkovi neposielajte vzhľadom na to, že nedostal ani pôvodnú faktúru (keďže neprevzal dobierku). Dátum dodania je dátum prevzatia vrátenej dobierky na pošte.