Dobrý deň. V noci som sa zobudil na výrazný ostrý zvuk, no nič som v ten moment nezaregistroval. Ráno som zistil, že vnútorné sklo na plastovom okne je puknuté. Hladká nerozoklaná puklina sa šíri spod spodnej časti rámu a šikmo doprava po 30. cm končí. Na skle niet stopy od pôsobenia vonkajšieho rázového, či tlakového účinku. Okamžite som to reklamoval (okná sú v záruke) a kým mi príde odpoveď od dodávateľa, prosím o informáciu, kto má s týmto nejakú skúsenosť aj keď nie vlastnú, tak aspoň sprostredkovanú. Tuším, že to bude problém (zákazník versus dodávateľ). Ďakujem.

Je to rodinný dom,panelak, alebo novostavba?

Je to 25. ročný rodinný dom, ktorý sme zrenovovali. A okná sme vymenili všetky (9 ks).

Dobrý deň. V noci som sa zobudil na výrazný ostrý zvuk, no nič som v ten moment nezaregistroval. Ráno som zistil, že vnútorné sklo na plastovom okne je puknuté. Hladká nerozoklaná puklina sa šíri spod spodnej časti rámu a šikmo doprava po 30. cm končí. Na skle niet stopy od pôsobenia vonkajšieho rázového, či tlakového účinku. Okamžite som to reklamoval (okná sú v záruke) a kým mi príde odpoveď od dodávateľa, prosím o informáciu, kto má s týmto nejakú skúsenosť aj keď nie vlastnú, tak aspoň sprostredkovanú. Tuším, že to bude problém (zákazník versus dodávateľ). Ďakujem.
Určite to nebude problém a vymenia Vám to bezplatne.;)

Zrejme ide o vadu izolačného dvojskla, alternatívne ešte môže vznikať pnutie v ráme krídla, preto by som osobne vymenil celé krídlo a to čo najskôr. Váš dodávateľ okien to musí riešiť s výrobcom skla.

Seriózna firma to bez problémov vyreklamuje.