S veľkou pravdepodobnosťou Ti nikto nebude vedieť poradiť. To čo si popísal nebude stačiť na radu ani tomu, čo ten program má. Treba minimálne doplniť:

Názov programu
Vysvetliť - nechce ma to tam pustiť (čo to znamená nechce a kam?)
Licencia - freeware, platený program? (Od toho záleží, či jeho nefunkčnosť je spôsobená tým, že nastala niekde chyba, alebo je zablokovný v dôsledku napr. nedodržania licencie)
Máš v PC firewall? (Dôvod - firewall môže blokovať komunikáciu s programom smerom von / dnu a nie je možné objednávku uskutočniť)