Nedorucena suma za dobierku

Zdravím. 5.10.2011 som posielal 2 dobierky do CZ 7.10.2011 známi dobierky prebral a do dneska nemam sumu za dobierky . Bola zvolena 1.trieda. Baliky boli poistene. A tak sa chcem spítať kedy mi asi tak pridu peniaze. Oficialne mi mali dojst do 3 pracovích dni od prebratia dobierky. No do teraz nemam žiadne peniaze. JE to normalne alebo nie. Ak sa to zda dakomu prehanan moja nedočkavosť tak pardon nikdy som neposielal dobierku a tak neviem do kedy mi peniaze pridu. Mám ešte čakať alebo mam podať žiadosť na reklamaciu. Dakujem