Zavrieť

Porady

Účtovanie reklamácie

Prosím Vás o pomoc, ešte som sa s tým nestretla a neviem si rady. Sme firma predávajúca interiérové pece. Jeden zákazník nám však piecku zreklamoval. Dohodli sme sa s ním, že mu vymeníme súčiastku za novú - jedná sa o zadný kryt na peci. To znamená, že my sme museli tento nový kryt znovu kúpiť. Ako zaúčtujem došlú faktúru za kryt? A celkovo, aký je postup pri reklamáciach? Musím starý poškodený kryt prevziať znovu aj na sklad?
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    Gabi03 je offline (nepripojený) Gabi03

    Gabi03
    najjednoduchšie: dobropis za poškodený kryt - stiahnutie, faktúra za nový kryt v rovnakej cene; správnejšie vybavenie reklamácie: výmena (vrátane krytu) na 518 (501) účet... ako vybavenie reklamácie

    Účtovanie reklamácie

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.