Vlani v lete mi ukradli poistený mobil od O2. Ihneď som to nahlásila v O2. Mobil bol poistený. Poistné plnenie bolo vo forme zľavy pri kúpe nového zariadenia. V O2 mi odmietli poskytnúť nový telefón, že naň mám nárok najskôr o štyri mesiace. Preto som zmenila mobilného operátora. O2 mi v poslednej faktúre vyúčtovala zostatkovú cenu mobilu. Napísala som reklamáciu. Odpoveď bola, že mi poslali vyjadrenie listom aj s voucherom, ktorý je poistným plnením a môžem ho využiť na nákup v predajni alebo v e-shope. Nič som nedostala. Opakovane žiadam o opakované zaslanie listu s voucherom, ale zatiaľ nie sú v O2 ochotní mi vyhovieť. Neviem, ako ďalej, nechcem,aby voucher prepadol.