Pekný deň. Potrebujem poradiť ohľadom reklamácie. Zákazníčke som poslala tovar na dobierku. Zaplatila mi ho ale nechcela to čo som jej poslala, mala na mysli niečo iné. Tak sme sa dohodli že jej to vymením za iný tovar ale je v rovnakej cene. Ako to teraz mám urobiť? K vrátenému tovaru spolu s faktúrou mám vystaviť dobropis a poslať jej novú faktúru s opraveným tovarom, ktorý však už nezaplatí? Bude to tak správne? Zbytočne by som jej vracala peniaze a znova tú istú sumu účtovala. Alebo ako to mám urobiť? Alebo si mám len faktúru čo som jej vystavila predtým opraviť? Neviem ako to mám urobiť. Treba vypísať aj reklamačný protokol? Ďakujem. Robím si JU a nie som platca dph.