Toto som si stiahla z gmailu. Snáď Vám to pomôže....
Ak si myslíte, že ste zabudli svoje heslo:
Ak chcete znovu nastaviť svoje heslo, postupujte podľa nasledovných krokov:
1. Prejdite na stránku
https://mail.google.com.
2. Kliknite na položku Nedarí sa mi prihlásiť na môj účet na prihlasovacej stránke.
3. Kliknite na prepojenie Neviem svoje heslo.
4. Zadajte svoje meno používateľa Gmail (všetko pred reťazcom ,,@gmail.com") do poľa Meno používateľa.
5. Kliknite na tlačidlo Odoslať.
6. Zadajte znaky z obrázka do textového poľa a kliknite na tlačidlo Odoslať.
* Ak ste sa prihlásili alebo pokúsili prihlásiť na svoj účet v priebehu posledných 24 hodín a máte vo svojom účte Google uvedenú sekundárnu e-mailovú adresu, na danú adresu sa odošle správa s pokynmi na nastavenie hesla. Kliknutím na dlhé prepojenie uvedené v správe prejdete na novú stránku, ktorá vám umožní zmeniť svoje heslo. Postupujte podľa nasledovných krokov:
1. Zadajte nové heslo do poľa Nové heslo.
2. Znova zadajte nové heslo do poľa Znova zadajte heslo.
3. Kliknite na tlačidlo ,,Nastaviť heslo".
* Ak ste sa prihlásili alebo pokúsili prihlásiť na svoj účet v priebehu posledných 24 hodín alebo nemáte uvedenú sekundárnu e-mailovú adresu, počkajte 24 hodín a znovu nastavte svoje heslo odpovedaním na svoju bezpečnostnú otázku. Poznámka: Aby sa zabránilo narušeniu vášho účtu, ktorý aktívne používate, bezpečnostná otázka sa používa iba na nastavenie účtu, ktorý je neaktívny 24 hodín. Za žiadnych okolností nemôžeme zrušiť túto požiadavku na uplynutie 24 hodín ani sprístupniť vaše heslo. Po uplynutí 24 hodín sa vráťte na prihlasovaciu stránku Gmail, kliknite na položku Nedarí sa mi prihlásiť na môj účet a postupujte podľa nasledovných krokov:
1. Kliknite na prepojenie ,,Neviem svoje heslo".
2. Zadajte svoje meno používateľa Gmail (všetko pred reťazcom ,,@gmail.com") do poľa Meno používateľa.
3. Kliknite na tlačidlo Odoslať.
4. Zadajte znaky z obrázka do textového poľa a kliknite na tlačidlo Odoslať.
5. Na tejto stránke sa nachádza pole, do ktorého môžete napísať odpoveď na bezpečnostnú otázku uvedenú nad týmto poľom. Odpovedzte na otázku a kliknite na tlačidlo Odoslať.
6. Ak zadáte správnu odpoveď, prejdete na novú stránku, na ktorej budete môcť znovu nastaviť svoje heslo.
7. Na tejto novej stránke zadajte nové heslo do poľa ,,Nové heslo".
8. Znova zadajte nové heslo do poľa Znova zadajte heslo.
9. Kliknite na tlačidlo ,,Nastaviť heslo".