Pýtať môžu, ale predajca má 30 dennú zákonnú lehotu na vybavenie reklamácie. Záleží na ňom, ako rýchlo dokáže vybaviť reklamáciu.

Existuje možnosť ( Občiansky zákonník ), ak nebol výrobok použitý, môžu žiadať o výmenu za nový. A ak to kupovali cez internet, tak to bez udania dôvodu môžu vrátiť do 7 dní, ale predpokladám, že to bolo kupované v predajni.

Vieš dať odkaz na konkrétne ustanovenie? Ja o takej možnosti neviem.

Toto je pravda, s tým súhlasím.

Tibor, nesúhlasím s tebou- je síce pravda,že majú nárok na odstúpenie od zmluvy pri dialkovom predaji do 7 dní,ALE tu je to také diskutabilné-výrobok musí byť nepoškodený a tu zadávateľ témy píše že je poškodený rošt- a tu je otázka, či to je fakt výrobná chyba,alebo to mohli poškodiť už používatelia a tam nárok na odstúpenie od zmluvy nevzniká...A podĺa mňa predajca sa asi bude snažiť dokázať,aby to vyzeralo ako poškodenie už zákazníkom...

Máš pravdu, ja som súhlasil len s tým, že ak niekto kúpi niečo cez internet, tak to môže bez uvedenia dôvodu do 7 dní vrátiť. Tiež nepredpokladám, že rošt kúpil cez internet.

Ak je to výrobná vada, treba reklamovať u predajcu (on asi nebude výrobca, tiež to len od niekoho kúpil), no môže sa to dosť natiahnuť...

Niektoré firmy to majú v obchodných podmienkach, ale nie všetky. Ja som tak vymenil zapojenú ale nepoužitú umývačku riadu ( porucha displeja ).

Aha, no to je ale dobrá vôľa predajcu (výrobcu), že vymení tovar. Spotrebiteľ nemá na to zo zákona nárok.