Skuste sa s ním skontaktovať a oznámiť mu urgentnosť objednávky. Nech Vám obratom pošle tovar, ktorý ste si objednali. Inak môžete od zmluvy odstúpiť, nakoľko nebola splnená požiadavka kvality. Všetko píšte na papier aby ste mali doklad o každom kroku.

Už sme ho naháňali, prišiel osobne, ale žiadne vyjadrenie nám nedal, denne ho urgujeme aj telefónom, vyjadruje sa tak,že vlastne nič nepovie.
Máme doporučene zaslanú reklamáciu, máme poslať ďaľší list s urgenciou s vyčíslením straty?
Kedy a za akých podmienok môžeme od zmluvy odstúpiť?
Ďakujem ti kyblik za odpoveď, cením si to Dáša

§ 623 OZ
Pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má spotrebiteľ právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).Podľa výkladu OZ záleží len na kupujúcom, či si uplatní právo na výmenu alebo vrátenie peňazí. Ak si však zvolí jedno z týchto práv, nemôže už túto voľbu sám jednostranne meniť,
V prípade, že má vec súčasne najmenej tri rôzne odstrániteľné chyby, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo rozhodnúť sa, či uplatní právo na výmenu tovaru alebo na vrátenie peňazí.
To isté právo má aj vtedy, ak sa rovnaká chyba, aká bola najmenej dvakrát opravovaná, vyskytne tretíkrát v záručnej dobe.

Dakujem Dáška.

Odstúpenie od zmluvy je jednostranný právny úkon adresovaný druhej strane, ktorým sa ruší zmluvný záväzkovoprávny vzťah v okamihu, keď dôjde druhej strane. Podľa § 48 ods. 1 Občianskeho zákonníka od zmluvy môže účastník odstúpiť, ak to ustanovuje zákon, alebo sa na tom účastníci dohodli. Zákon upravuje možnosť odstúpenia od zmluvy ako sankciu, napr. pri omeškaní dlžníka (§ 517 OZ), v niektorých prípadoch vadného plnenia (§ 623 ods. 1), ale aj pri zmluve uzavretej v tiesni za nápadne nevýhodných podmienok (§ 49 OZ) atď. Odstúpenie od zmluvy je výkon práva opierajúci sa buď o zákon, alebo o zmluvu.

Dokonca ak v dôsledku nedodržania zmluvy vznikne druhej strane preukázateľná škoda, má nárok na odškodnenie.