amiroslav24 Dnes mi odpisali toto :
Dobry den,
ospravedlnujeme sa za to, ze sme sa pomylili v datume predaja skutra,teda v datume zacatia plynutia zarucnej lehoty. Dostala som totiz nespravnu informaciu od predajcu z dovodu toho, ze sme sa dobre neporozumeli. V kazdom pripade, chybu si uznavame a samozrejme Vam ostava normalna dvojrocna zarucna lehota, na ktoru mate narok i zo zakona.
Co sa tyka nedodrzania 30-dnovej lehoty na vybavenie reklamacie: Kedze bolo potrebne stvorkolku dopravit do Rakuska na opravu, tak treba ratat s niekolkymi dnami na jej prevoz do Rakuska a taktiez naspät na Slovensko. Oprava sa predlzila i tym, ze nasa rakuska firma bola tyzden zatvorena z dovodu ucasti na Milanskej vystave. Viem, ze toto Vas problem nie je, ja Vam len chcem ludsky vysvetlit dovody predlzenia procesu vybavenia reklamacie. Je nam luto, ze stvorkolku obdrzite o par dni neskor. Avsak prosime Vas, aby ste uvedene dovody zobrali v uvahu a prebrali si opravenu stvorkolku akonahle dorazi k predajcovi. Dovolim si tvrdit, ze u nas k ziadnym velkym chybam neprislo, za ktore by sme mohli vyrubit nejake vnutropodnikove sankcie. Verim, ze nas pochopite a i v buducnosti urobite este vela stastnych kilometrov na Vasej Kymco stvorkolke. Mozme Vam zarucit, ze vozidlo bolo dokladne skontrolovane a opravene.
Toto ma na nasich predajcoch vie nastvat!
Najskor robia bu-bu na zakaznika, odstrsuju ho,plasia sudmi a tym, ze sudy sa budu tahat aj 10 rokov,cakaju, ze zakaznik sa naplasi, sklopi usi a nebude si narokovat na nic...
A ked zbadaju, ze zakaznik nie je hlupak ,pozna svoje prava a je ochotny si ich voci nepoctivemu /niekedy az drzemu/ predajcovi uplatnit, tak zacnu byt milucky ako med,ospravedlnovat sa ,vyhovarat atd.
Teba,ako zakaznika nemusi zaujimat,kto mal dovolenku a z akeho dovodu nevybavili reklamaciu nacas.
Urcite aj ty,ako zakaznik by si bol ustretovejsi,keby boli na zaciatku k tebe mili a vysvetlili situaciu,namiesto toho odstrasovania so sudmi...
Stale ale mas narok na odstupenie od zmluvy a narokovanie si vratenia penazi.
Je na tebe,ako sa rozhodnes...