§ 597 ods. 2) Občianskeho zákonníka stanovuje: Právo odstúpiť od zmluvy má kupujúci aj vtedy, ak ho predávajúci ubezpečil, že vec má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienené kupujúcim, alebo že nemá žiadne vady, a toto ubezpečenie sa ukáže nepravdivým.
§ 623 ods. 1) Občianskeho zákonníka stanovuje: Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.
Pre aké právo sa rozhodnete je teda na Vás, nie na obchodníkovi. Zákon teda dáva právo kupujúcemu od zmluvy odstúpiť v prípade, ak vadu nie je možné odstrániť opravou a táto vada bráni riadnemu užívaniu. Právo je na Vašej strane, ak obchodník nebude súhlasiť s vrátením peňazí po vašom prejave vôle odstúpiť od zmluvy, podajte podnet na SOI, aby preverila postup obchodníka.