Dobrý deň,
Koncom mája sa moja mama rozhodla pre zmenu automobilu. V tej dobe dochádzalo k zmene možných konfigurácií, preto sme museli čakať do začiatku júla na stanovenie cien. 4. 7. sme auto objednali. Predajca nám povedal, že bude dodané najneskoršie v druhej polovici septembra, pričom v zmluve uviedol dátum dodania ako september 2012. Už v tej dobe sme mali zákazníka pre náš sučasný automobil, preto nás doba dodania nepotešila, ale počítali sme s ňou. Ku koncu júla sme uvažovali nad určitou zmenou v objednanej konfigurácii, preto sme kontaktovali predajcu. Ten nám oznámil, že zmena už nie je možná, automobil už je zadaný do výroby a mal by byť vyrobený v posledný augustový týždeň, teda po letnej odstávke závodu. Zmena, ktorú sme chceli urobiť nebola zásadná, preto nás to netrápilo.
Týždeň pred termínom, v ktorom mal byť automobil vyrobený som navštívil predajcu a objednal príslušenstvo, ktoré sme chceli mať dodané spolu s automobilom. Predajca mi povedal, že po vyrobení bude automobil dodaný do 14 dní. Zatiaľ stále pôsobil pokojne, rovnako ako predtým. Keďže nás začiatkom septembra nikto nekontaktoval, 12. 9. som sa do predajne vybral osobne. Predajca tam nebol a jeho kolega mi nevedel poskytnúť podrobnejšie informácie, len mi potvrdil, že automobil bol vyrobený. Súčasne ma ubezpečil, že moju návštevu oznámi predajcovi a ten nás bude kontaktovať. Keďže nás nikto nekontaktoval, 17. alebo 18. 9. (presný dátum si už nepamätám) som predajňu navštívil opäť. Predajca tam bol a potvrdil mi, že auto bolo vyrobené. Povedal mi, že sa čaká na doriešenie logistiky ("to musia doriešiť hore"), pričom vyriešené by to malo byť nasledujúci týždeň. Objednané príslušenstvo bolo v tej dobe už dodané do predajne. Keď si na to spätne spomeniem, predajca bol pri tejto návšteve viditeľne nervózny a nepokojný.
S príchodom októbra bol prekročený termín dodania automobilu, pričom nás nikto nekontaktoval, aby nám oznámil dôvody jeho nedodržania. A tak sa nestalo ani neskôr. 19. 10. už predajňu navštívila aj moja mama. Hneď ako nás predajca uvidel, znervóznel a zbledol. Potvrdil, že auto bolo vyrobené. Pýtali sme sa ho, kde sa momentálne nachádza. Povedal, že v centrálnom sklade. A tam stojí už vyše mesiaca. Na otázku prečo nebolo dodané nám nevedel odpovedať. Neviem, ako to presne beží v obchode s automobilmi, konkrétne kedy dochádza k platbe za automobil zo strany predajcu k výrobcovi. Táto spoločnosť však evidentne nemá finančné prostriedky na jeho dodanie, alebo jeho zaplatenie. Keď sme spomenuli možnosť zrušenia zmluvy, odobral sa za obchodným riaditeľom. O chvíľu sa vrátil. Povedal nám, že obchodný riaditeľ aj majiteľ sľubujú, že 26. 10. bude automobil dodaný. Predajňu sme opustili s tým, že 26. 10. sa vrátime. Moja mama je však natoľko znechutená, že i napriek tomu chce zmluvu zrušiť. Má však obavy, že by jej nebola vrátená záloha vo výške 1300 Eur, ktorú zaplatila pri objednávke automobilu. V zmluve je uvedené, že v obchode sa postupuje podľa občianského zákonníka. Celá zmluva obsahuje v podstate len informácie o povinnostiach zákazníka a ochrane predajcu. Pre zákazníka je tam len informácia o poskytnutí zľavy z predajnej ceny v prípade prekročenia termínu dodania automobilu, pričom zľava je vo výške 0,05% za každý týždeň omeškania, teda smiešna suma. Pri kontrole firmy v zozname dlžníkov som zistil, že firma dlhuje peniaze sociálnej aj zdravotnej poisťovni, pričom sociálnej dlhuje 26 000 Eur. Hlavný dôvod znechutenia mojej mamy je to, že firma s nami vôbec nekomunikovala. Keby nám čokoľvek oznámila, pochopili by sme to. Oni tak vôbec neurobili. A záujemca o naše súčasné auto už stráca záujem o jeho kúpu.
Chcel by som vedieť, či može existovať dôvod, kvôli ktorémi by nám firma mohla odoprieť vrátenie zálohy v prípade zrušenia zmluvy. Ďakujem za odpoveď.
Radoslav