dobry den.
prosim vas vie mi niekto poradit ako postupovat a na co mame vlastne narok?

26.10.2011 sme uviedli 1.raz do prevadzky novo urobene peletove kurenie a stale su s tym len problemy.hoci sa zdalo ,chvilami,ze je to ozaj super,stale pride po case daky zadrhel....
zijeme v Rakusku ale kurenie robila slovenska firma.

podala som reklamaciu-v piatok,takze este to asi neprebrali.
ale som v kontakte s panom,ktory kotol predal firme a bol aj pri spustani a ten sa od toho distancuje.je ochotny to prist pozriet len ak mu uhradime naklady na cestu a pod.
okrem toho tvrdi,ze si ten zapalovac mame vymenit sami podla navodu....

my sme vsak este v zarucnom obdobi a nevieme ci je pokazeny zapalovac,ved sa tomu nerozumieme...
nepatri servis pocas zarucnej doby do samozrejmosti ktore firma pocas problemov poskytuje????

okrem toho-zijeme v Rakusku,moj muz je rodak odtialto,po slovensky nevie.ziadali sme firmu o dodanie celeho popisu a vysvetliviek v nemcine ale doteraz,napriek prislubu to nemame...tak aj keby to moj muz chcel urobit,nemoze sa do toho vrtat...ci?

pytam sa:
-akoto ze sa do toho pustali ked nemaju navod na obsluhu v jazyku krajiny kde to urobili...
-akoto ze nas nutia vymenit si Vlastnorucne to co je este v zaruke....
-akoto ze sa to vobec mohlo pokazit za dve sezony s tym ze my sme doma len cez vikend,taze cez tyzden sa len temperuje na 18-19 stupnov a aj z toho co sme chceli kurit,to malo casto problemy takze bola zima...
-co mozeme robit,ako s tym pohnut ak sa budu chciet z toho vyzut...
-ake mame moznosti?
-ma s tym dakto skusenosti?
sme uz bezradni a moj muz na Slovensko nepovie uz nic dobre...:-(