Zavrieť

Porady

Ako postupovať v prípade, že mi prišiel zo servisu poškodený tovar?

Po reklamácii fotoaparátu mi prišiel zo servisu balík cez poštu a tovar bol po otvorení balíka poškodený (prasknutá obrazovka, nefunkčný objektív). Pošta sa bráni, že oni balík nepoškodili. Firma sa ohradila, že balík bol posielaný v poriadku. Teraz som v pozícii, že nemám ani funkčný fotoaparát ani peniaze. Aké mám v tomto práva na náhradu?
Pravidlá a tipy
  • Každý móže napísať len 1 odpoveď. Neskor mozete svoju odpoveď vylepšiť.
  • Odpoveď má priniesť riešenie na otázku, vyvarujte sa hodnotenia otázky.
  • Odpoveď má byť viac o faktoch ako o názoroch.
Dalšie pravidla a tipy
    Ak potrebujete v otázke niečo upresniť, najskôr sa spýtajte na podrobnosti.
    Koncept slúži na uloženie rozpracovanej odpovede, koncept sa zobrazuje len Vám, až kým ho nezverejníte.
    Ak máte podobnú otázku, založte Novú otázku alebo Súvisiacu otázku.
    ❤ Buďte priateľskí ❤
    Sme súčasťou jednej komunity, ktorá si chce vzájomne pomáhať, rozdieľnosť je vítaná ak neubližuje!
    Usporiadať podľa času

    duves je offline (nepripojený) duves

    Niekto duves
    Riešte to s firmou, čo to posielala. Oni balik poisťovali, tak nech si uplatnia poistnu udalosť. Ved to je to iste, ako keby ste kupovali cez internet uplne novu vec a doručili by vam pokazenu. Ak nepochodite, tak SOI.
    Vy s poštou neriešte nič.
    3 komentáre - rozbaľ     zbaliť
    Lubos_ A mám nárok aj na okamžité riešenie, teda na výmenu (opravu?) Či sa to potom rieši ako ďalšia reklamácia, teda ďalších 30 dní?
    duves No spoločnosť musí mať stanovene pravidla ako uplatniť taketo reklamácie. Davam sem ukažkovú stranku (nechcem robiť reklamu) a vola sa to "všetko o nakupe" http://www.alza.sk/article/3850.htm
    duves A ak to nechcú riešiť, tak to nahlas na SOI, bývajú velmi rýchly a resp. spoločnosti to oznam vopred, že ak to nebudu riešiť, použiješ všetky zakonne prostriedky na uplatnenie svojho práva.
      zbaliť

    Ako postupovať v prípade, že mi prišiel zo servisu poškodený tovar?

    Porady, ktoré by vás mohli zaujímať

    Prihláste sa a sledujte len tie Porady, ktoré Vás zaujímajú.