Dobrý deň,
v auguste 2012 som kúpil v tejto spoločnosti 2x notebook Lenovo Ideapad Z580.
Po roku sa obidva notebooky približne v rovnakom čase pokazili- vyskočil pánt a začal kriviť plasty okolo neho. Poslal som notebook na reklamáciu a o tri dni neskôr aj druhý.
Najprv sa vyjadrím k prvému notebooku:
Reklamáciu zamietli a hodili vinu na nedbanlivé používanie. Navrhli opravu za sumu 102EUR. Okrem toho pántu mi chrčal reproduktor, ale reklamáciu mi aj tak neuznali a neopravili to, pretože vraj reproduktor je súčasťou toho pántu a ten som si mal zaplatiť sám.

Druhý notebook:
Reklamáciu zamietli a znovu hodili vinu na nedbanlivé používanie a mechanické poškodenie. Navrhli aj opravu, tentokrát za 162EUR.
ALE!! do e-mailu mi poslali fotky od opravujúceho technika, na ktorých bola poškodená izolácia na nabíjacom kábli a posunutý nabíjací konektor. Ja som ale tieto dve veci reklamovať nedával, pracovali bezproblémovo.
Na otázku, či posunutý konektor bol zapríčinený pántom mi odpovedali- ÁNO.

Obidva notebooky som si dal poslať naspäť neopravené, pretože po 13 mesiacoch stolového používania sa stala rovnaká chyba na oboch a ja som absolútne presvedčený o mojej nevine v tejto veci.

Čítal som si aj fóra a recenzie užívateľov z celého sveta, kde bolo množstvo príspevkov o tom, že majú rovnaký problém. Takže je to globálny problém a chyba výrobku.
Všimol som si, že zákazníci, ktorým sa to stalo približne dva roky dozadu (prvé prípady) tak tým to firma LENOVO zreklamovala, no ostatným už nie a taktiež zhodili vinu na zákazníka.
Pridávam aj pre Vás link ako príklad:
https://forums.lenovo.com/t5/IdeaPad...m/td-p/1121659
Ďalšie mínusy a moju nespokojnosť s dĺžkou reklamácie, neuvedením riadnych kontaktov a schopnosťou komunikácie zo strany firmy Vám nemusím zatiaľ opisovať.

Neviem si dať ďalej rady, mám sa obrátiť na SOI alebo iný úrad?
Prosím Vás, dobrí ľudia, pomôžte mi a poraďte ako mám ďalej postupovať.
Ďakujem.
Marek Olekšák