Ahojte, chcem vás požiadať o pomoc keďže táto oblasť nie je pre mňa to pravé orechové. Jeden môj klient má problém so zákazníkom, ktorý opakovane reklamuje závadu na tovare, ktorý mu bol namontovaný, závada sa neprejavuje keď sú tam jeho pracovníci na servise, ale po pár týždňoch sú zase privolaní na servis kde sa závada nepreukáže, je podpísaný servisný protokol s tým, že výrobok bol odskúšaný a všetko je plne funkčné, nasleduje neuhradenie faktúry za servis... takto je to už asi tretí krát... môže môj klient, teda predávajúci vyriešiť túto reklamáciu odstúpením od zmluvy a vrátením peňazí zákazníkovi? alebo tento zákazník musí s takýmto spôsobom súhlasiť? pôvod týchto problémov predpokladáme v dávnejšej nezhode zákazníka a bývalého konateľa a teda asi nejaké dokazovanie si niečoho.... najjednoduchšie riešenie sa nám zdá teda to, ktoré popsujem len si teda nie som istá či je to kôšer... ďakujem ...