Dnes mi prišla faktúra z Telekom, na trojnásobnú sumu, ako platím bežne. Zavolala som na zákaznícku linku a pani mi oznámila, že od septembra sem využívali nejakú zľavu, na ktorú sme namali nárok, kvôli systémovej chybe na ich strane. Ja som si teda nevšimla nejakú extra zľavu, lebo v tých faktúrach sa vyzná len expert, ale kvôli systémovej chybe sme v decembri čakali mesiac, kým nám preložili služby na novú adresu, kvôli systémovej chybe od nás chceli vyše 700 eur za údajne nezaplatenú faktúru z roku 2002 (!) , pričom sme zákazníkom od 2008. Tak ja neviem, aj môj manžel je živnostník, poskytuje služby, ale keby dal zákazníkovi faktúru na trojnásobnú sumu len preto, že z vlasnej viny mu vyše pol roka účtoval zľavu, na ktorú by nemal nárok, tak toho zákazníka asi viackrát neuvidí a ešte by mu zlými referenciami mohol aj uškodiť. Moja otázka: môže Telekom spätne fakturovať kompenzáciu nejakej zľavy, čo bola poskytnutá ich chybou? Musím to zaplatiť, alebo je to dôvod na zrušenie zmluvy s viazanosťou a vybrať si iného operátora? Ďakujem za odpovede.