Dobry den,
dali sme si urobit do domu kachlovu pec z prefabrikovanych dielcov u profesionalnej firmy.
Sucastou objednavky bol aj komin a vsetko, co s tym suvisi.
Zakazku dokoncili a odovzdali podla dohody.
No po zakureni pec zacala "smrdiet", resp. bolo citit zvlastny zapach.
Bolo nam vysvetlene, ze to u takychto peci je pri prvych kureniach bezne, ale ze to prejde.
No nepreslo to ... pec smrdela aj nadalej.
Po dlhom naliehani, mnohych telefonatoch dosiel technik, aby zistil, ze si to nevymyslame. Podla neho boli v podozreni dvierka, ktore navrhol vymenit.
Opat preslo niekolko mesiacov, kym sa tomu tak stalo, dvierka sa vymenili.
No problem nezmizol a ani po vymeneni uz 3-tich dvierok za posledne mesiace sa nic nevyriesilo, na co sa prisli pozriet aj samotni sefovia firmy.
A tak mame v ruke uz 3. reklamacny list.
Firma chce pec rozobrat, poslat vyrobcovi a cakat na expertizu.
Po vyjadreni vyrobcu pripadne vymenit pec za taku istu, co sa nam nepozdava, kedze mame obavu, ze sa problem tymto nemusi vyriesit, bude to opat nadlho a kvoli casovym prietahom nam chyba uz aj dovera voci nim.
Z poslednej komunikacie s firmou vsak vyzera, ze ich zaujem o riesenie problemu, bude skor pravnou cestou, kedze nam dookola vysvetluju, ze s tym mame problem jedine my a nikto iny.
Preto sa chceme s Vami poradit, ako na to.
Ake mame prava a co by ste doporucovali.
Dakujeme.
AKÝM drevom kúriš ???